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5月14日晚%@%#*，阿里巴巴集团公布最新财报%#@，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期@@#%%，成为本季重要亮点%*#。
财报显示#%***，截至2024年3月31日季度内#%，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@%#，88VIP会员数量突破3500万人#*，同样保持双位数增长***@#。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动%#%%%，淘天集团实现营收932.16亿元#%，同比增长4%%#，客户管理费(CMR)收入同比增长5%@%*，全面超市场预期#**%。
财报指出#%@，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@#@，旨在提升用户体验*%%#%，从而提高消费者留存率@#%%，并提升购买频次”@**。基于这一战略%#*，本季度淘宝天猫密集推出变革措施%#*，加大相关领域投资力度@%*。
针对消费者服务体验%#，自去年12月底开始##%@*，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%#，全面优化用户体验**@%*。对于88VIP等会员用户@*@#*，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务%@#，深化了以用户体验为中心的产品优化策略#%@%#。
这在淘宝APP层面也有直观体现%%@%，不少消费者发现#@@，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%%，且面积有所缩�#@%。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*@，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%%%%%，APP打开速度也有提升*@@#。有业内人士分析认为@%，淘宝作为服务亿万用户的APP@%@，牵一发而动全身**%@#，能够短期内推出这么多变革%*@@，意味着其正在打破内部藩篱*#@，用户体验已被提升到前所未有的重要位置*@**。
在改进用户体验的同时#@，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%#@%*。今年1月*%#@，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@##，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@%*，推出两大项佣金优惠政策@*，最高优惠幅度高达95%%#%%#，普通商品最大优惠达50%@*%%@。
此外@*，针对品牌商品*%%*，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@##%，持续加码“真补贴、真省钱” @*，在全网低价基础上@@#*，再打7折%@@@，活动吸引了超过500大牌#%#%，超过2000万件货品参加#%，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给#@*%*。
值得关注的是****，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@%，商家负担也进一步减轻###。数据显示%%**@，为助力商家降本增效*@###，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@*@*#，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供#@#*，帮助商家降低经营成本@#，中小商家受益尤为明显%@。
此外%**%，阿里妈妈最新上线的“全站推广”@@%#%，同样成为提升商品销售转化效率的利器*##*@，有内测商家GMV同比增长2.97倍*@@。瑞银最新报告显示%@*@，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高#@，表现优于其他传统电子商务平台**%*#。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#%@#，新入驻商家数同比增长60%%%%@#，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点#@%*，新商家同比增长率突破100%%%@，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%@@，商业吸引力持续加强#**。
