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　　今年“618”大促与往年不同的是%*@%#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@%#*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本***%，但也饱受消费者诟病#*#%#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##%*，如何提升用户体验%##，已成为电商平台的首要任务%**。取消预售制后*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*@##，将成为电商平台在大促期间的新手段%%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%#。与往年不同的是@*%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%。

　　以往的“618”大促**#，天猫和京东通常会在5月底进行预售%%@%，消费者需要先支付定金*%，一周后支付尾款**。其间##，平台会发放大量优惠券*##，吸引消费者再次购买#*。

　　“问题是#@*@*，预售制被一些商家‘玩坏’了@%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#@#@。”业内人士指出#*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*#%**，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@%%%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@#，规则也复杂%@%#，经常都是做‘算术题’#*。2023年我在预售期间买了一款按摩器%@，后来正式开卖时赠品却更多*#。”5月12日*%%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%*。

　　其实%%#%，预售制本身并非新鲜事物*%@，它在被引入电商领域之前@#%，一直是房地产行业的主要销售模式之一*%##，旨在为开发商降低资金成本*@%#%。随着时间推移*@#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@%#@。预售背后复杂的购物流程#*，也让部分消费者产生了抵触心理##*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#*#@%，越来越难以兑现#*。此外@#%%@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@@%，如此一来@*#%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#@@。

　　今年4月*@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%*@@*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%*，商家表示消费者预付50元定金后%#@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@#%。但凌女士付完定金@%#*，商家却要求她支付558元的尾款@#%#@，跟宣传的到手价明显不同%**%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%@%，电商平台预售模式存在5方面的问题%#*%，亟待规范*%*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实**%。记者在黑猫投诉平台上看到*#@，关于预售的投诉近9万条#@#%@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#@@@*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%%@，其能够降低商家经营风险和仓储成本*#%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@，如何提升用户体验@%，已成为电商平台的首要任务**%。

　　“没了预售#%%%%，消费者买到的就都是现货**#@*，减少了沉默成本##，货品出了问题也能直接退换%%#。”重庆工商大学教授莫远明说%#*%*，今年“618”**，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措**%@%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@@%#。

　　那么###，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%@@#%，此前的预售玩法%*%，包裹了大促的“外衣”*#，商家一般要降价销售#*##*，匹配资金和售后资源@@，企业利润因此受到影响@@#。从近年大促的情况来看**%#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*@@。但不可否认的是%@%%#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*@#%。原本他们是卖多少货做多少货%%，眼下不得不提前备货##@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#**%*。

　　莫远明指出@#@#@，从短期看##*#@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%*。但从长期来看#@%*@，这是在向消费者释放“远离套路##，回归本质”的善意@@%*。重新站在消费者的角度去思考需求@@@，提升体验@@@，是平台必须做出的调整%*。如今%#，取消预售制后@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*，将成为电商平台在大促期间的新手段*#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@%，眼下的电商环境大不相同了%@*##，消费者的需求也变得更具体务实%*@@*，更看重性价比和质价比@#@。因此%*，今年的“618”大促%#，将会是电商平台之间的一场空前较量@%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*%@#。

　　事实上*@#，当市场失去快速增长的动力时*@#%*，预售制显然已经不再适用了*%#%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%#*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*%*%@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*%*#。直播电商的价格是随时可以变的@*@，但是预售规则下价格是固定的%@##，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@#*。所以坦率地讲*#%，预售模式有点过时#%##%，如果没有特别低的价格*%，很难打动消费者@#@#%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%@#。因此#@%%，对于一刀切取消预售制#*，平台亦相对谨慎%*#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@@*。业内人士指出%#*，先从天猫下手取消大促预售制%%@@，既是试水%%%*，也是让商家有适应过渡期%@**。

　　有产业观察人士指出#*，将促销节点拉长的做法%#@，让平台和商家都投入了过多的资源*%*。国内电商行业进入了存量竞争时代#@#，流量红利不再***%，用户规模见顶@@*@，业绩增速逐渐变得平缓*%@#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@%%，就得关注消费本身#**，倾听消费者的声音*%*，诚信经营%**，少些套路@@，回归“以用户为中心”的初心*%。