价值观是企业的软实力@*#，也是发展的硬道理###@。

　　文 | 王言虎

　　近来*%%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%@@*，引发大量关注与争议#@*#。她在个人社交账号上发表的争议言论@#，也在随后几天持续高居热搜榜%%。

　　身为百度公关“一号位”@@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜##。坦白讲#**，基于不同利益诉求与现实复杂语境#@#，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%@*@*。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%##%%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@*@，引发负面舆情并不意外@#*@。

　　一般而言@%##，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来*###，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#*#。作为百度价值观的重要输出窗口%@*，璩静此番无疑犯了大忌%*%，也拉低了企业形象分值**#@*。

　　此次翻车事件%#%@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑##*。媒体报道显示**，此次舆情危机前@%%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”*@*##，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@**%。此后##，璩静还交费5980元@#，向流量操盘公司取经#%#*。

　　应当说%@#%%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化***，企业形象经营的成本也越来越高*#*##。自建流量渠道、打造自我IP*@*@*，就成了一些企业管理层的选择@#@@。此前#@%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%%*。

　　然而%%**@，打造个人IP、输出企业形象**，也不能偏离常识常情与常理@#@#*，必须符合社会主流价值观*#@@#。

　　细究此次争议言论事件%%%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#@#*，似乎多顾及一分家庭%*@，就会减少一分对公司的投入@@@@。在其逻辑中@*#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%#*，缺乏起码的同理心与人情味儿**。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%%，社交媒体时代**@%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”#**。但输出企业形象*@*#%，不能剑走偏锋##%%*，更不能走火入魔%%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论##，就表现得太功利、太心急@@#%，最终遭到了反噬*@*#*。

　　应当明白*@@，靠企业形象输出赋能的前提@*，是这家企业拥有良好的“内容素材”#@#*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等**@@%。

　　价值观是企业的软实力#*%*#，也是发展的硬道理%#%%*。很难想象@#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者*##*，能够为公司带来多大的形象增值##%%%。

　　当然*%%%#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的*%%，未必代表百度公司的价值观#*@。事后@@#，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#%%#，“优秀员工才代表真实的百度”%@#*#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号#%#**。

　　但是@#%%*，如此级别的高管如此公开发言@##@#，必然会对企业形象产生冲击*@%@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑*#%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒##@#*。

　　一方面%##，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下%#*##，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@#%#。

　　企业应当明白#*%，和谐共生的雇佣关系*@%，不仅不会损害企业利益#**@%，还会激发员工潜力*%，为企业创造更大价值%*@%#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%*#。

　　另一方面**##，企业对外形象输出必须“三观正”@@，学会倾听与共情*%%，更不能偏离社会主流认知#@*#%。无论企业规模有多大##%*，管理人员职级有多高*@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性*%*，多接地气*@，才能不脱轨*@#。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@%@#，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*%##。体现在互联网企业内部管理上*%@@#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#*#@。尽管眼下增长承压#@#@#，但正确的企业文化不能变#%*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*%@@。

　　管理学家德鲁克有句名言#*##，“企业不是为它们自身而存在%%#%%，而是为实现特定的社会目标而存在%%@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@#%，而是社会利益@@#。”社会利益有很多维度##*，但首先应当包括关心善待自己的员工##。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君