“一次挂号管三天”值得推广
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本文转自:中新网
中新教育丨教育部启动教材建设和管理国家级培训
王庆峰
近日%*@,江苏省卫健委印发通知%@%*,全省352家二级以上公立医疗机构将全面推行普通门诊“一次挂号管三天”惠民实事项目#%#@@,有效解决患者一次看病多次挂号的问题#%。
长期以来%#@,“重复挂号烦”是许多患者的痛点#*#%。比如*#%,一些检查结果需要第二天才能拿到%%*,患者复诊需要重新挂号;有的检查项目多#@,一天内无法完成@#,第二天继续诊疗也得再次挂号;还有网友反映#@%%@,“一共输液6天@@#,每天都得重复挂号、重复排队”……这类问题不仅增加了经济负担%*@,也使患者不得不将大量精力浪费在排队、等候等流程上#*#**,严重影响了就医体验%*。
这几年%%,关于改进挂号流程的呼声不绝于耳%@,一些地方也推出了实质性举措*#*。比如%@%**,山东淄博、湖南郴州等地已在全市或部分公立医院实行“一次挂号管三天”、复诊免挂号费政策*%#@。去年*@,深圳出台规定3天内看检查报告免费@#*%@,一些医院在执行中将时间拉长到14天***,广受各界好评%*#。而像江苏这样全省推行的尚属首次##,层级高、范围广%*,具有更加显著的突破性意义#@#。
这是因为#@%##,挂号看似是一件小事#%*%,却涉及一系列流程的规范%*#。假设复诊的患者不用重新挂号**%,会不会有患者多次去门诊咨询##**%,更加频繁地打断医生?初诊患者和复诊患者交杂在一起%@#,会不会导致排队秩序混乱@@*,使得当天的初诊患者候诊时间延长?
这都需要稳妥和谨慎的规则设计*%%#@。回到江苏方面的规定#*,所谓“一次挂号管三天”@%,主要是指同一医院的同一院区、同一科室的复诊**,更准确的说法是“一次就诊付费一次”**%@@。如果患者需要到其他科室就诊的%##,要重新挂号;对于第一次诊疗已经完成的*@*,也就是医生首诊已经出具了诊断、开具了治疗方案或者药物*##,三日内继续治疗也需要重新挂号;至于排队方面%*%,则需要将初诊号、当日复诊号、非当日复诊号并列为三类平行号源@*@*,分别排序#***,互不影响%@。
此外@***,还有一些人担心**,“一次挂号管三天”是否意味着医生的工作量增加、收入反而减少?我们通常所说的挂号费@%*#*,其实是“医事服务费”#%,主要用于补偿医疗机构运行成本##*,体现医务人员技术劳务价值**%@。如果不管不顾地取消##*,会有损医生提供服务的积极性#@,这就需要医院方面统筹考虑%#,制定新的绩效考核标准@%,确保医生利益@**%@。
从更大层面上@#%@*,“一次挂号管三天”是以“小切口”体现了加强医疗服务、改善就医感受的方向@%#*。如今%@%,随着人民生活水平提高@#**,大家对医疗服务的需求也日益增长@#%##,也需要不断优化供给%%%#。从推行预约诊疗服务、压缩门诊等候时间@*%,到先看病后付费、预住院模式、影像报告互认##,再到“一次就诊付费一次”等……各地聚焦医疗服务中的难点、堵点问题#@,围绕患者看病难、挂号难等问题@*,靶向聚焦%#*%,精准施策*@%,才能让看病就医更加便捷、老百姓更加舒心@##%*。
改善就医体验、提升患者感受%*@*,是保障人民健康、增进民生福祉最直接、最现实的举措%#。“一次挂号管三天”这样精准破解民生痛点的惠民实事项目@#%,越多越好##。(南方日报)
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