淘宝GMV、订单量双位数增长 “用户为先”效果显著
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本文转自:中新网
第三轮第二批中央生态环境保护督察全部实现督察进驻
5月14日晚#*@*,阿里巴巴集团公布最新财报*#*,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#%*@,成为本季重要亮点@%。
财报显示**,截至2024年3月31日季度内@%%*,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@%*,88VIP会员数量突破3500万人%%@,同样保持双位数增长@*%%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动%#%@#,淘天集团实现营收932.16亿元#@@,同比增长4%**#@,客户管理费(CMR)收入同比增长5%*#,全面超市场预期@%###。
财报指出#*%##,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入##%,旨在提升用户体验%@@*,从而提高消费者留存率**@#,并提升购买频次”%#*#。基于这一战略%##%,本季度淘宝天猫密集推出变革措施##,加大相关领域投资力度%#%*@。
针对消费者服务体验@%*,自去年12月底开始%%,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施*#@,全面优化用户体验*#@。对于88VIP等会员用户@%*,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务*%*,深化了以用户体验为中心的产品优化策略%@。
这在淘宝APP层面也有直观体现*#%@,不少消费者发现%@#,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道#%##,且面积有所缩�%**。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*@*@,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比#*#@*,APP打开速度也有提升#*。有业内人士分析认为##*%%,淘宝作为服务亿万用户的APP*%##*,牵一发而动全身%%,能够短期内推出这么多变革**@@*,意味着其正在打破内部藩篱@%%%@,用户体验已被提升到前所未有的重要位置*#*。
在改进用户体验的同时%#,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@%*。今年1月#**,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级*#,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划*%*,推出两大项佣金优惠政策@@*#,最高优惠幅度高达95%%#@,普通商品最大优惠达50%*%##@。
此外#@,针对品牌商品@##*,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@*,持续加码“真补贴、真省钱” @%#*,在全网低价基础上*#@%,再打7折*##%,活动吸引了超过500大牌*@#,超过2000万件货品参加%##,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给*%*。
值得关注的是*%%%@,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%#@,商家负担也进一步减轻%%@@。数据显示#%@@,为助力商家降本增效#@#,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具****,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%%,帮助商家降低经营成本#@*%,中小商家受益尤为明显##。
此外@*@,阿里妈妈最新上线的“全站推广”##%,同样成为提升商品销售转化效率的利器%@@,有内测商家GMV同比增长2.97倍@#。瑞银最新报告显示%%*@,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高***#,表现优于其他传统电子商务平台#%。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@#%##,新入驻商家数同比增长60%@*,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点@@@,新商家同比增长率突破100%#*,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%#,商业吸引力持续加强%@%%。
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