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　　今年“618”大促与往年不同的是%%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*%*@，但也饱受消费者诟病#%@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#%%@，如何提升用户体验*%#，已成为电商平台的首要任务#%@*#。取消预售制后#%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#%%@，将成为电商平台在大促期间的新手段*%@@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%@@。与往年不同的是#*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#。

　　以往的“618”大促#%#，天猫和京东通常会在5月底进行预售@%@@*，消费者需要先支付定金##@，一周后支付尾款%#@。其间*%，平台会发放大量优惠券###@*，吸引消费者再次购买@*%。

　　“问题是*#%@，预售制被一些商家‘玩坏’了%%**，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*#。”业内人士指出*%@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#%*%#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感**。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%#，规则也复杂@%%*，经常都是做‘算术题’%#@%。2023年我在预售期间买了一款按摩器@@**#，后来正式开卖时赠品却更多@#*@%。”5月12日*@*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@%#%。

　　其实#*#@，预售制本身并非新鲜事物%**%，它在被引入电商领域之前@@@@#，一直是房地产行业的主要销售模式之一#%%@@，旨在为开发商降低资金成本@%*。随着时间推移**，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*#。预售背后复杂的购物流程@@%#，也让部分消费者产生了抵触心理@%#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@#，越来越难以兑现#@*。此外@@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天**%#*，如此一来#@%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低###。

　　今年4月@#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@*##，商家表示消费者预付50元定金后%@%@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%%@@。但凌女士付完定金#%*#*，商家却要求她支付558元的尾款***@，跟宣传的到手价明显不同**%%*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@#**@，电商平台预售模式存在5方面的问题@#*，亟待规范%#*%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%。记者在黑猫投诉平台上看到%#%，关于预售的投诉近9万条####，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%*%*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#*@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本#*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@*，如何提升用户体验*#，已成为电商平台的首要任务%*。

　　“没了预售#%*#，消费者买到的就都是现货**@#@，减少了沉默成本%*#，货品出了问题也能直接退换*@*。”重庆工商大学教授莫远明说@@@@，今年“618”#*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题**%%。

　　那么##，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@#，此前的预售玩法#%#%，包裹了大促的“外衣”#%@，商家一般要降价销售*%@，匹配资金和售后资源*@%@，企业利润因此受到影响*#%。从近年大促的情况来看*@@**，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%%#。但不可否认的是%*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%%*#%。原本他们是卖多少货做多少货@%，眼下不得不提前备货**@@@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@%@#@。

　　莫远明指出#%###，从短期看%@#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#@#。但从长期来看%@#，这是在向消费者释放“远离套路#@%@@，回归本质”的善意*%。重新站在消费者的角度去思考需求@@，提升体验*%#%，是平台必须做出的调整@#@。如今%#，取消预售制后%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%*，将成为电商平台在大促期间的新手段@%#%#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*@@**，眼下的电商环境大不相同了#%@@，消费者的需求也变得更具体务实*##%@，更看重性价比和质价比##%*。因此*#%，今年的“618”大促#@@#，将会是电商平台之间的一场空前较量%*@#%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#%。

　　事实上*##，当市场失去快速增长的动力时@**，预售制显然已经不再适用了#@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*%，而是一个重新聚焦用户价值的信号*%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言**%*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%**。直播电商的价格是随时可以变的@*@，但是预售规则下价格是固定的*#*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*#%%%。所以坦率地讲#*%@#，预售模式有点过时%#，如果没有特别低的价格%*#%，很难打动消费者@*@@%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#%。因此%%，对于一刀切取消预售制#@*%，平台亦相对谨慎#*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*#@。业内人士指出#%#，先从天猫下手取消大促预售制#*%，既是试水#*%，也是让商家有适应过渡期##。

　　有产业观察人士指出@*#*，将促销节点拉长的做法%#，让平台和商家都投入了过多的资源#*#%。国内电商行业进入了存量竞争时代%%%%，流量红利不再*@@@，用户规模见顶@@，业绩增速逐渐变得平缓*#*@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@#，就得关注消费本身##*%%，倾听消费者的声音@@@%*，诚信经营#@%%，少些套路*@#，回归“以用户为中心”的初心*#。