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　　今年“618”大促与往年不同的是#@*#@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本###，但也饱受消费者诟病@@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%@，如何提升用户体验*%，已成为电商平台的首要任务#@。取消预售制后#*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@，将成为电商平台在大促期间的新手段%#%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*@。与往年不同的是@@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@*%#。

　　以往的“618”大促*#*，天猫和京东通常会在5月底进行预售@#@，消费者需要先支付定金*%@@@，一周后支付尾款%%。其间#@*#，平台会发放大量优惠券%*@#，吸引消费者再次购买#%。

　　“问题是#**，预售制被一些商家‘玩坏’了%%%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%*。”业内人士指出#*@@#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*%%#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@##@*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦##，规则也复杂@#%，经常都是做‘算术题’@%%@%。2023年我在预售期间买了一款按摩器@##，后来正式开卖时赠品却更多%#。”5月12日*%@@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*@#%*。

　　其实#*##，预售制本身并非新鲜事物%#%，它在被引入电商领域之前@#@@，一直是房地产行业的主要销售模式之一#*，旨在为开发商降低资金成本@*。随着时间推移@@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#*#@。预售背后复杂的购物流程@#@#@，也让部分消费者产生了抵触心理#@%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*#*#@，越来越难以兑现%@@。此外%#@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#%#@，如此一来@*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*@@。

　　今年4月@#*%@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@*%%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*@#@，商家表示消费者预付50元定金后*@%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*%@。但凌女士付完定金@**#，商家却要求她支付558元的尾款%####，跟宣传的到手价明显不同#%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*%@#，电商平台预售模式存在5方面的问题@%%@，亟待规范@#@%@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*%*#*。记者在黑猫投诉平台上看到##*，关于预售的投诉近9万条%#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*@@@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#@#*#，其能够降低商家经营风险和仓储成本##*%*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@*，如何提升用户体验#%，已成为电商平台的首要任务%%@%*。

　　“没了预售#*，消费者买到的就都是现货@%*@，减少了沉默成本*@#*，货品出了问题也能直接退换%#%%@。”重庆工商大学教授莫远明说*#@#，今年“618”##，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措***，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*#*%。

　　那么@%*%%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%@*%%，此前的预售玩法@*@，包裹了大促的“外衣”@%%%，商家一般要降价销售@***#，匹配资金和售后资源#*@#*，企业利润因此受到影响#%*#。从近年大促的情况来看*#@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好**%。但不可否认的是@@@%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@%@*。原本他们是卖多少货做多少货%*，眼下不得不提前备货%%##@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%@@*。

　　莫远明指出%%@，从短期看*@%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@*。但从长期来看*%##，这是在向消费者释放“远离套路#***@，回归本质”的善意#*@#。重新站在消费者的角度去思考需求**%*%，提升体验*%，是平台必须做出的调整#*@。如今###%，取消预售制后@****，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%%%，将成为电商平台在大促期间的新手段@@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#%*#，眼下的电商环境大不相同了*#*#，消费者的需求也变得更具体务实@#%*，更看重性价比和质价比*@%。因此#@*，今年的“618”大促%@@@@，将会是电商平台之间的一场空前较量@#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#%。

　　事实上@*，当市场失去快速增长的动力时#@@，预售制显然已经不再适用了#*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*@%#，而是一个重新聚焦用户价值的信号#%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*%#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@@@。直播电商的价格是随时可以变的@%，但是预售规则下价格是固定的#@@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@@%*%。所以坦率地讲**%，预售模式有点过时@%%**，如果没有特别低的价格**@%#，很难打动消费者*@#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@#*@。因此@*，对于一刀切取消预售制@%%，平台亦相对谨慎@@%*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@*%@@。业内人士指出@*#*，先从天猫下手取消大促预售制#*%，既是试水@*，也是让商家有适应过渡期@*@*。

　　有产业观察人士指出#@#，将促销节点拉长的做法#%%%，让平台和商家都投入了过多的资源@%。国内电商行业进入了存量竞争时代%#%@，流量红利不再%%，用户规模见顶#%*，业绩增速逐渐变得平缓#*#@@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@@，就得关注消费本身@#@%%，倾听消费者的声音@%，诚信经营**##，少些套路@#%，回归“以用户为中心”的初心@*%#%。