莫让App成入境游“拦路虎”

　　□ 冯海宁

　　“五一”长假期间%*@@%，各大景点门店迎来了大批外国游客**#。不少外国游客在一路点赞中国美景美食的同时%@##@，也在“吐槽”无处不在的App@@*#。比如吃个饭%%%%@，只能下载App扫码点菜；打个网约车%%@#，因没有国内手机号码而难注册%#%#。的确%@*，这些在国内各个消费场景大行其道的App##@#，正在成为外国游客畅游中国的“拦路虎”@%@。

　　广大外国游客来华旅游%%%*，不仅能为国内旅游产业贡献收入##%#，也有助于弘扬中国优秀文化@%@#@，并有利于促进中外民间人文交流**%%。为解决入境游支付难问题@**@%，今年国办专门印发文件要求进一步优化支付服务*@*，提升支付便利性@%@，随后相关部门还就商业领域、文旅领域支付服务优化问题发布通知%%#，就相关工作进行部署#*。北京等热门旅游城市也因地制宜作出了部署安排@%#*，这些举措显著提升了支付便利性@*#@，对鼓励外国游客来华旅游消费发挥了重要作用#*。

　　然而%#*，外国游客在华旅游消费过程中#@，仍面临一大“拦路虎”#@%*，即很多消费都要下载App进行扫码@*，有的还带有强迫性质@@@*，剥夺游客选择权*#@，让游客感到既无奈又反感%#@#。此外****，某些App必须用国内手机号注册%%#%%，这给来华短暂旅游的外国游客带来了不便*%#。如果不能清除这些“拦路虎”*%#%，既会影响外国游客在华旅游消费体验#%*，也会在一定程度上影响我国的旅游形象@@%#，因此要对这类“拦路虎”采取对策%%*%。

　　梳理境外人士“吐槽”使用App的原因主要有：一些场景强制要求下载App、扫码支付；许多App基于国内公民的身份信息进行设计#@*，未把护照号纳入身份背书范围*%%@，有的未设置英文操作系统；一些境外人士担心App绑定身份信息存在泄露隐私信息的风险%%%%*，等等*@@。要解决这些问题#*#*@，就需要采取针对性的对策*#。比如%#%*%，对于强制下载App、强制扫码的线下经营场所*@#*，有关部门要进行深入摸排##，对违法行为依法查处和纠正@*@@，同时要鼓励商家提供传统的线下服务#*%。再如%#，针对App本土特色鲜明而“适外”服务欠缺的问题%@*，可借鉴“适老化”改造思路*@@#%，推进App“适外化”改造*%*。在全球化时代*%@*%，中国每年接待的入境游客数量庞大*#%#，在此背景下%%，各种旅游、消费类App的运营商也要有国际视野**%#，考虑到国际化的应用场景#**。

　　总之%%@#，针对外国游客在华旅游消费中面临的难题%%@@，除了优化支付服务%%%，提升支付便利性%%@，还要对强制下载App、强制扫码等阻碍消费的问题%@@@#，予以有效治理%%，从而打造更好的旅游消费环境#%@#*，推动旅游业高质量发展@*#*。（法治日报）