国家邮政局公布2024年第一季度快递服务满意度调查结果
▓WSOP冬巡赛▓GGPoker[—ggn178.com—]为亚洲最具备实力的一间国际扑克竞技赛事平台,提供一个正规安全有保障的扑克游戏环境,加入立即玩与GGPoker全球玩家一起同乐实拍法兰西共和国卫队
本文转自:中新网
小新TalkShow:尔滨好像又要火起来了
中新网5月13日电 据国家邮政局网站消息#@*,为加强快递服务质量监测**#,客观反映企业服务水平@**%%,促进快递业提升发展质效#**#,国家邮政局组织第三方机构对2024年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试%*%@。
据了解@%@%,2024年监测对象包括9家快递服务品牌@##@,具体为:邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递%*@#@。
调查范围覆盖50个城市@#%,包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市*##。
满意度调查采用在线调查方式@%##,由2024年使用快递服务的用户对受理、揽收、投递、售后和信息5个方面进行满意度评价@@#%%,共获得有效样本5172个#@#。时限测试采用系统数据抽样方式#@,业务范围为国内异地快件**,共获得有效样本172万个%*#%。
在快递服务满意度方面#@@@#,调查结果显示**,2024年第一季度用户快递服务公众满意度得分为83.6分#**@*,同比上升2.0分@%*。
在品牌公众满意度方面#%#,得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递@@。
在区域公众满意度得分方面**#*,浙江、重庆、贵州、天津、上海、陕西、黑龙江得分高于85分@%##,满意度较高%%@。
调查显示@@*#%,2024年第一季度**%#*,在受理服务方面%%@,统一客服热线受理、普通电话受理、网点受理的用户满意度得分分别为85.8分、87.6分、84.3分*@#@,同比分别上升3.9分、1.3分、6.0分@@*#。在揽收服务方面%%@#,上门时限、封装质量、揽收员服务、环保包装的用户满意度得分分别为85.1分、85.8分、86.4分、83.1分*%@*#,同比分别上升2.3分、2.8分、2.9分、3.5分#@。
在重点地区快递服务时限测试方面*@*,测试发现@*#%,2024年第一季度快递服务全程时限为58.69小时*%,同比缩短1.79小时;72小时妥投率为77.17%##@@,同比提高1.78个百分点%@#。
从分环节来看#@,寄出地处理环节平均时限为8.57小时#*@#%,同比缩短0.04小时;运输环节平均时限为36.29小时%@@,同比缩短0.51小时;寄达地处理环节平均时限为10.85小时#@*%%,同比缩短0.68小时;投递环节平均时限为2.97小时@%%#,同比缩短0.56小时(其中@*@@@,部分数据进行了四舍五入处理)*%。
从分品牌来看@%%%%,72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递%@@%#。
分享让更多人看到
热门排行
- 1增速跑赢大都市县域旅游成假日经济新引擎
- 2中国高访团车队驶过巴黎街头
- 3第三轮第二批中央生态环境保护督察全面启动
- 4互联网宗教信息服务许可证
- 5中国科技馆:初步统计五一假期全国科技馆接待公众超300万人次
- 6一嗨租车2024年五一自驾报告:业绩创历史同期新高
- 7西藏航空“林芝桃花号”冠名飞机正式首飞
- 8新疆尉犁夏日沙漠旅游热
- 9【凡人歌】这个冬天,冰球很“热”
- 10习近平同法国总统马克龙举行会谈
- 11俄总统普京与本届政府成员举行会晤
- 12国乒巴黎奥运会混双、男单项目参赛名单公示
- 13非遗中国在景德镇开启“古今对话”看千年窑火何以越烧越旺
- 1458家上市物企成绩单:谁盈利?谁亏损?
- 15三部门发布公告决定调整精神药品目录
- 16首趟江西瑞金—美国洛杉矶全程铁海联运班列开通运营
- 17味蕾中国开嗦!来广西感受“小龙虾自由”
- 18受少子化影响台湾学生总数连续5年减少
- 192024年全球解决方案峰会在柏林举行
- 20“五一”餐饮市场火热外卖成餐饮企业营收上涨重要渠道