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　　今年“618”大促与往年不同的是@%@#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#%*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@*#，但也饱受消费者诟病#*%#@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#@，如何提升用户体验@#*%，已成为电商平台的首要任务%#*#。取消预售制后*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@#*，将成为电商平台在大促期间的新手段***%*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%*%@*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*##。与往年不同的是%@%%@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%#%%。

　　以往的“618”大促*%，天猫和京东通常会在5月底进行预售##%@*，消费者需要先支付定金@%，一周后支付尾款%*@%。其间%@，平台会发放大量优惠券%@%%*，吸引消费者再次购买#@#。

　　“问题是*%#，预售制被一些商家‘玩坏’了*@#@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@#@*@。”业内人士指出%#*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%%%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%#*，规则也复杂**，经常都是做‘算术题’%%。2023年我在预售期间买了一款按摩器%@，后来正式开卖时赠品却更多*@%@。”5月12日**#%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*@#。

　　其实@*@，预售制本身并非新鲜事物@@##，它在被引入电商领域之前#*%@*，一直是房地产行业的主要销售模式之一%@#*，旨在为开发商降低资金成本@%#*。随着时间推移%*%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%*。预售背后复杂的购物流程%@*，也让部分消费者产生了抵触心理*#%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@%，越来越难以兑现@%%#。此外%%%##，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%@*，如此一来%%@%@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%@@。

　　今年4月@@%%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*#%@@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#*@@#，商家表示消费者预付50元定金后*#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%%。但凌女士付完定金*#%%%，商家却要求她支付558元的尾款##@##，跟宣传的到手价明显不同#*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%*，电商平台预售模式存在5方面的问题%@@，亟待规范##，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*%@#。记者在黑猫投诉平台上看到***##，关于预售的投诉近9万条%@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等##。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%%#*#，其能够降低商家经营风险和仓储成本@@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##@，如何提升用户体验@%#，已成为电商平台的首要任务#%%%。

　　“没了预售%@，消费者买到的就都是现货%**，减少了沉默成本##，货品出了问题也能直接退换*%。”重庆工商大学教授莫远明说@*，今年“618”%#@#%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措**#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%%#*。

　　那么%%**，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@*，此前的预售玩法@%@，包裹了大促的“外衣”@%%*，商家一般要降价销售@@，匹配资金和售后资源%*%#%，企业利润因此受到影响%*@#%。从近年大促的情况来看%#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%*%。但不可否认的是*#@%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*%#。原本他们是卖多少货做多少货#%##，眼下不得不提前备货#@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*%#。

　　莫远明指出##%，从短期看@#*@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@%。但从长期来看****，这是在向消费者释放“远离套路*%#@%，回归本质”的善意@@。重新站在消费者的角度去思考需求#%#，提升体验@@**，是平台必须做出的调整#%。如今%%%#@，取消预售制后**#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@，将成为电商平台在大促期间的新手段#%*%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@@*@，眼下的电商环境大不相同了@%#，消费者的需求也变得更具体务实*#%，更看重性价比和质价比*@。因此@##，今年的“618”大促%#@*，将会是电商平台之间的一场空前较量#%%*@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*@@%。

　　事实上%*@*，当市场失去快速增长的动力时@#，预售制显然已经不再适用了*%%##。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@@*，而是一个重新聚焦用户价值的信号%@%%@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@%#@#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#@#*。直播电商的价格是随时可以变的##@@，但是预售规则下价格是固定的#*#*%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#%##。所以坦率地讲%*%，预售模式有点过时%##%*，如果没有特别低的价格@#，很难打动消费者%@%*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#@*。因此%*@，对于一刀切取消预售制#*@*@，平台亦相对谨慎***。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫##。业内人士指出@##%*，先从天猫下手取消大促预售制#*，既是试水@*%*，也是让商家有适应过渡期#%%。

　　有产业观察人士指出%#@*@，将促销节点拉长的做法@%%%@，让平台和商家都投入了过多的资源@@**。国内电商行业进入了存量竞争时代%#@@，流量红利不再*@#%@，用户规模见顶%#%@，业绩增速逐渐变得平缓@%*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@%#%%，就得关注消费本身%%*，倾听消费者的声音##%，诚信经营*%*，少些套路@**#，回归“以用户为中心”的初心%*#*。