调查称：消费者AI认知崛起，应把握“兴奋情绪”的机遇
2024-04-25 07:46:11
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中新网北京4月24日电 (记者 夏宾)Spotify用了大约150天获得百万用户#%*，Instagram用了大概75天%%@%*，而ChatGPT仅用了5天*@@@%。人工智能(AI)并非新鲜事物@%，但获得如此广泛的关注却是第一次#*#*，尤其在过去一年里@#%*，生成式人工智能(GenAI)工具不断发布#@*，ChatGPT也已家喻户晓**#*@。
波士顿咨询近日对消费者进行的调查发现**，在调查的国家中%@*@，消费者对AI的了解程度都高于预期@*%。例如@@，在印度和阿联酋@@*，90%以上的消费者听说过ChatGPT；在中国和沙特阿拉伯@#*，消费者的AI认知度超过80%%%。受访者使用ChatGPT的情况也很显著##@@。
调查表示*#%，人们认可并欣赏AI为他们带来的“三C”体验@@@%。一是舒适度(comfort)%#%@，即AI通过协助实现健康、财务和其他目标来提升个人幸福感%*@*。例如**，32%的受访者使用过AI健康和健身应用%#@#*。
二是定制化(customization)@#@*%，即AI帮助寻找合适的产品或服务或达成个人目标#%@@。在受访者中@#%%@，有28%的人曾使用AI来获取化妆品等商品的个性化推荐###。
三是便利性(convenience)%@，即AI有助于减少摩擦和付出的精力%%*。调查发现****@，28%的受访者使用过AI驱动的视觉搜索功能来寻找与他们的目标商品匹配或相似的商品**@@。
波士顿咨询的调查称%*，总体而言@#*@%，75%的受访者使用过ChatGPT或其他AI驱动的服务@#。在印度、巴西和阿联酋等市�%*。庖皇莩銎娴母這%，而且这些国家的AI使用率正在超过所谓成熟市场的水平*%@#%。
很多消费者接触过AI@*##@，但他们对这项技术的具体感受如何？通过调查%##，波士顿咨询发现#@@@*，消费者对AI及其积极和消极方面的理解相当细致入微@@%。一方面消费者对AI感到兴奋*@%@，但同时很多人也非常了解如果该项技术“操作不当”会出现潜在的负面影响%#%。
约40%的受访者表示@%#，他们对AI的各种用途感到非常兴奋@@*@，而约28%的受访者感到矛盾@@，即对某些方面兴奋#%#@，但对其他方面感到担心%*%%。
波士顿咨询的调查特别提到*%%@，应把握“兴奋情绪”的机遇#*#%。不要认为新兴市场在使用AI方面就一定落后#**%*。这些国家的消费者当中不少受访者对AI技术兴奋而且很可能积极接受@@*#。企业的全球部署应反映这一趋势#@@##，不必固守在成熟市场首次亮相的标准套路#@@。(完)
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