预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是@%%#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*@#%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@*%#%，但也饱受消费者诟病@#@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@%，如何提升用户体验#*#，已成为电商平台的首要任务@*#@@。取消预售制后#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**#@，将成为电商平台在大促期间的新手段@**@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*@%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*%@。与往年不同的是*@%%@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@。

　　以往的“618”大促#%，天猫和京东通常会在5月底进行预售#*%%*，消费者需要先支付定金*%*，一周后支付尾款@%%@。其间#%，平台会发放大量优惠券%#%，吸引消费者再次购买#*%@@。

　　“问题是#@%，预售制被一些商家‘玩坏’了###*#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%##。”业内人士指出%@*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%**#*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%#*@，规则也复杂@*##@，经常都是做‘算术题’###*@。2023年我在预售期间买了一款按摩器**，后来正式开卖时赠品却更多%#@@*。”5月12日@@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@#%%。

　　其实@@，预售制本身并非新鲜事物#@@*，它在被引入电商领域之前#@，一直是房地产行业的主要销售模式之一*%#%，旨在为开发商降低资金成本*%#@@。随着时间推移*@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#*#。预售背后复杂的购物流程***#@，也让部分消费者产生了抵触心理%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@@%*，越来越难以兑现@*@*。此外%%@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@，如此一来@@@%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%#@*%。

　　今年4月@##，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称***%@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时##%%，商家表示消费者预付50元定金后@##*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*##。但凌女士付完定金*%*，商家却要求她支付558元的尾款%*，跟宣传的到手价明显不同*#@#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*@**%，电商平台预售模式存在5方面的问题#*#，亟待规范#@%%%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*@*@*。记者在黑猫投诉平台上看到*%，关于预售的投诉近9万条#**%@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@@*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%%@，其能够降低商家经营风险和仓储成本##%%%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*，如何提升用户体验@**#，已成为电商平台的首要任务@#%#@。

　　“没了预售@*##，消费者买到的就都是现货**#，减少了沉默成本@#@，货品出了问题也能直接退换**##。”重庆工商大学教授莫远明说%%*#，今年“618”#%@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@#@*#。

　　那么@@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@@，此前的预售玩法*#@，包裹了大促的“外衣”**@%*，商家一般要降价销售*@，匹配资金和售后资源%#@，企业利润因此受到影响**。从近年大促的情况来看@#@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%@*。但不可否认的是@@@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%*###。原本他们是卖多少货做多少货#%%@#，眼下不得不提前备货%#%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*#*#*。

　　莫远明指出@@*#，从短期看*@@*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%##@。但从长期来看%*#，这是在向消费者释放“远离套路#@@@，回归本质”的善意*#**@。重新站在消费者的角度去思考需求@%，提升体验#@%@，是平台必须做出的调整###。如今#@，取消预售制后*%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%##，将成为电商平台在大促期间的新手段#%%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%%，眼下的电商环境大不相同了%*@##，消费者的需求也变得更具体务实%#@%*，更看重性价比和质价比##。因此@*#*，今年的“618”大促@#*@，将会是电商平台之间的一场空前较量*##**，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#%#%%。

　　事实上#%@#，当市场失去快速增长的动力时%%*##，预售制显然已经不再适用了%@%#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#@，而是一个重新聚焦用户价值的信号#*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#%%*%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%*#*。直播电商的价格是随时可以变的**@#，但是预售规则下价格是固定的#%*%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%##@#。所以坦率地讲*#%，预售模式有点过时%@@@，如果没有特别低的价格*##*%，很难打动消费者%#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#%**。因此*%，对于一刀切取消预售制%@*@，平台亦相对谨慎%*##。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*#%*%。业内人士指出*#，先从天猫下手取消大促预售制#%，既是试水@**，也是让商家有适应过渡期#@%。

　　有产业观察人士指出@#*@*，将促销节点拉长的做法#%#*@，让平台和商家都投入了过多的资源*###%。国内电商行业进入了存量竞争时代@%#@%，流量红利不再@@@，用户规模见顶@@%##，业绩增速逐渐变得平缓##。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#%@%#，就得关注消费本身%%，倾听消费者的声音#*，诚信经营%*%##，少些套路*@@@#，回归“以用户为中心”的初心%*。