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　　专业人士表示#*@，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象*#@**，既有利于维护自身合法权益@%@#，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则@%，促进旅游市场健康持续发展%%%*。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通%@@@，确认了没有隐性收费和购物环节@#%%#，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’*@#*，旅途中导游各种‘哭惨博同情’%*%#，引导旅客在多个购物点购物**%%#。”谈起“五一”假期的出游经历@@*，90后旅客陈冬仍颇为气愤%#%@#。

　　当发觉“不对劲儿”后@*%*#，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴%@。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道#*##，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话%#%#，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿@@@。

　　随着年轻人维权意识增强%%@，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多#*。专业人士表示%#%，这既有利于游客维护自身合法权益*#，也能推动供给者遵循市场规则*%%，促进旅游市场健康持续发展#%@。

　　说好无强制购物#@@，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中#@，面对这一问题**，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费*@#%，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后*@，陈冬和家人共支付了1500元@#*@，满怀期待地从江苏南京出发#%%*#，目的地是贵州贵阳@%%*。不过@@#**，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”@%*@。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》%%#，表上密密麻麻列了多个购物点*%#%*，涉及珠宝、翡翠、银器等*%%，每个购物点预计耗时1~2个小时#@*。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了#*@@%，不得不把合同签了%@#。”陈冬无奈地说#@*#%。

　　更让陈冬难以接受的是%#@，该旅游项目从第二天起*#*，每天都有半天的购物环节@#。多位导游接力推销产品#%%%，话术“堪称洗脑”##。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦#%*#，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买#**@，但不能这样‘强买强卖’**%。”陈冬回忆道#%@，当时很多游客听了导游的推销话术后%*#@*，心理压力很大**，心情也很糟糕*#%@。

　　在随后的行程中#@，陈冬还发现@#，该项目的住宿、饮食等条件@#@，也与旅行社此前的宣传内容不符@%**@。看到相似项目的经验帖说#@，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”*%，陈冬和家人选择提前一天结束旅程*#。

　　随后@*%#*，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”#@#，并发布到社交平台%%。“我们不认坑也不认宰%@，更不能让更多人上当受骗！”他说@%*。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示%*%#%，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益**@#，是一个值得肯定的好现象*@@%@。

　　参考“避坑指南”%%%，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的@%%#%，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士*@#%@。熊女士表示#*##@，自己预订该酒店时@*@@，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元#%，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元@@@#。

　　“假期客流量未达预期@%#%#，酒店临时降价%@，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’@%%，这太不公平了！”为缓解心中愤懑*@#，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴**%#%，并根据建议联系了平台客服*%#。“没想到##@*#，按照‘维权指南’操作后%@%，真的顺利退了差价##%*@。”熊女士说%%*。

　　关于该现象*@*，广东耀文律师事务所律师张爱东认为#%，近年来#%，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深@#**#，消费者维权方式更为理性@*%@%，投诉式维权越来越多%#*@，效果也更加明显%#。

　　“五一”假期前%#%，湖南长沙的00后消费者李俊晨*#*，计划退订他在某平台购买的演唱会门票@@，却被告知无法退票**。“为何不能退票*#*@，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道@%*@#。他上网搜索发现*%%%，其他网友也有类似经历%#，于是将自己的“教训”分享到了网上*#%#。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议#%。随后他按照建议##@，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文*%。通过拨打批文中的电话@@*，并提供相关管理部门文件截图#%*，李俊晨最终退票成功%*#。

　　“市场经济本就是契约经济@%%@@，需要供求双方共同遵循达成的契约@#。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示*#@，年轻人对不合理现象及时进行投诉@#，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则%**@，有利于旅游市场健康持续发展%@%。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议%@@%%，5月3日晚@%##，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话*#@%#，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复@@##*。经协调@**%%，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金***@@。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示%@*@*，个别不合法的“低价购物游”#*@*%，极大地影响了旅客的消费体验%*@。不过%%**%，参照指南依法投诉后***@#，当地相关部门工作人员很敬业%@@，处理速度也很快***。期待下次再去旅游时%###，能开心地来%#%%，开心地回去#%@*。

　　对此*@#%@，张爱东认为*#，年轻消费者不认宰的现象##@，反映了法治教育的成效@*@，同时%@*@*，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强*#@%%，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”@**#@。

　　“对待消费者的投诉@%%#，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当**。”张爱东还建议*%#*，通过消费维权投诉个案@#，梳理行业普遍现象*%@，进而开展主动监管@##*。

　　徐虹也提醒@#%，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉#%@，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应*%*%，这样才可能再次赢得市场肯定@*%#%，获得创新发展的机会@@%#。

　　陈音江认为*##*，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平**@%，畅通旅客投诉渠道#%%%#，降低消费者异地投诉与维权成本%@，提高问题处理效率@##*。此外#@#%，还应构建“全域旅游”新格局@*@%，建立区域旅游联合监管机制%#@#。