取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 15:44:19 | 来源：GG之家
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本文转自：中新网

南昌汉代海昏侯国遗址博物馆漆器文物“上新”

　　本报记者 查睿

　　前晚8时*#*@，年中最大的网购节“618”拉开序幕#@%。取消预售#*#，是今年“618”最大亮点*@@@@。没有预售、定金、尾款等环节*@%#*，今年“618”变简单了@#。但在促销常态化的当下%#，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排*#*，天猫有两次售卖期#%，第一次自5月20日晚8时开始*##@，第二波自5月31日晚8时开始*#。京东只安排了一次大促%*#*，5月31日晚8时现货开卖@@，消费者不用蹲点付尾款%*。也就是说#@%@，原本是京东主场的“618”#@，天猫在今年抢跑了11天%*#。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制%*@#，一度是网购狂欢的救星@@@#。2012年“双11”前@@@##，为了减少大促当天的流量压力@#@，天猫率先引入预售模式#*#，提前锁定需求*%@%*，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力%#*，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右%%@##。对商家而言@@**，预售商品的销量也能检验市场效果%@%*@，一旦订单不及预期#@，还能及时调整主打商品@%。

　　彼时%%@，预售玩法新鲜%*@，价格更低*#%#，赠品也多%@%@，还能减少消费者一次性付款时的压力%*@。因此*##%#，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”*@#。如今@#%，电商天下早已时过境迁%@%*#。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素%#，成了投诉重灾区@@@%。2023年全国消协组织受理投诉情况显示#@，电商平台预售模式存在五大问题@#，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%%。在这一背景下%@*#，留住用户、保住增量##*，成了电商平台的首要目标*@##，取消预售也在情理之中*#。

　　预售或许会淡出网购狂欢%%%*，但超长的促销期%*@%#，注定了今年“618”仍是一场拉锯战*%*。漫长的促销时段##%@，引发消费疲劳感**@%%。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’*@%，很多卖家都悄悄提前打折@*，赶在正日子前错峰大促@*@。”

　　直接打折表诚意

　　如今***#%，“618”不再是价格洼地*@#，稳住用户大盘才是关键#%*#。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼%%##*。淘宝网日前宣布改版#%***，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”#%。项目负责人介绍%@，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新@#，针对消费者用网页版购物的体验做了改进%#，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等@#*%。淘宝打开速度变快了*##*，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动#%#%，以往鲜有人关注##@%，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点@@#@@。

　　在争夺用户的战�%@%%%。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻郂%**#。更直接的表现是@%##，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归@#*，华为、耐克、优衣库等品牌商品@*#*%，无需任何叠加优惠##，直接五折抢购%#%@@。这是今年“618”给用户最大的诚意*@%。

　　作为网购大促的投诉重灾区@#，售后问题也是“618”试图破局的一环**@。“今年‘618’**，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试%**#，希望给用户带来更好的体验%@。”美腕合伙人蔚英辉说*****，AI数字人可补充真人主播的空缺时段%#%，实现24小时不停播##@，让直播间和货架电商一样#%，在任何时段都能服务用户@%%%。AI智能客服也能担任直播咨询服务*@@%*，在售前、售中阶段的任意时段###，去辅助主播解决用户有关产品的疑问%###@，给到用户最优的购物选择@#%。针对大促期间发货慢的问题*#*，淘宝也调整了商家发货时限@@*%。如果超时发货买家发起投诉%#%*，商家可能需要赔付*@%。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度%@#@，给予处罚*@%*。

　　视频号成“黑马”

　　如今**#@#，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量#@%*%，“618”更像是电商平台的年中考核*#。淘宝和京东依然是“618”的主角*%@，微信视频号成了今年的“黑马”##，抖音似乎有自己的节奏@@@@#，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场@#%%。

　　当前**%%，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度%@。腾讯财报显示%@，今年一季度#*@@，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动%@，腾讯广告收入265.06亿元*#，同比增长26%#@#%，毛利145.20亿元@%，同比增长66%@#，毛利率由去年同期的42%提升至55%*#。视频号总用户使用时长同比增长超80%@*##%。今年以来%*@，视频号新增开放超20个三级类目#@#@%，并推出多个达人激励#*#@。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播##@%，尤其是店铺直播给予重点倾斜@@。数据显示*#*@*，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍*#*#，店播购买用户数同比增长12倍**#，月销过百万商家数同比增长7.4倍*%%**。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式%#*。

　　相比去年“618”#%*，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售@*#。在中小主播“全民任务”玩法中*@，主播直播分销托管商品*#，可根据单日分销商品GMV规模%*@，奖励相应的直播曝光流量券%@*。

　　如今#%，电商市场群雄逐鹿%%*，“618”不再只是一个卖矦*#@@。袷且桓鑫杼ˊ@*%#，展示的不只是最低的价格@@%#@，而是常态化低价的供应能力%%#*。毕竟*@#，在零售行业@%#，价格才是“王炸”*@*。

【编辑:何颖】


　　

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