日前*%#%，快餐品牌老乡鸡在网络上发布《老乡鸡致消费者的食品安全公开信》#@#，就菜品是否为预制菜作出公开回应#*#。公开信称#%，当前老乡鸡的正餐菜品中%**%，餐厅现做菜占比70.6%%@*%*，半预制菜占比27.7%%*#，复热预制菜占比1.7%@%@，公开信还包含餐厅供应商明细、追溯档案、菜品制作流程等信息%**%%。另外老乡鸡还决定开通“老乡鸡中央厨房”和“老乡鸡餐厅后厨”两个实时监控直播间@@#，欢迎消费者“云监工”**。

　　不少网友点赞@@@#%，调侃老乡鸡没把消费者当外人@#*%，认为这份诚恳的态度值得信赖；也有网友表达了期待%@%%*，称希望其他预制菜快餐品牌也借鉴公开信做法#*，让预制菜经营公开透明*%*。对此*%**，你怎么看？

　　为快餐企业的真诚点赞

　　苗云辉

　　本次老乡鸡发布公开信的可贵之处在于*%*@，其面对公众质疑没有选择回避%*%*%，而是开诚布公地发布一封公开信来回应网友###。这份坦然真诚的态度打动了许多人@**，让很多人表示愿意为之买单*%#。

　　当前快餐店品牌层出不穷#%%@@，真诚却是稀缺的品质@@%%#。评论区就有不少网友吐槽@@，一些品牌店对菜品制作过程遮遮掩掩%%#，让人大倒胃口#%，不愿再去消费@%*。而老乡鸡不仅没有遮掩@#*，还大大方方地把企业“压箱底”的东西亮出来#@，这消除了消费者与品牌之间的隔阂#@*@*，让人们看到了企业的诚意%*#%。这也反映出%@%@@，当前快餐店留住消费者不仅要靠口味@#@#，还有企业文化、对待消费者的细节等方方面面#@%*。对其他快餐品牌来说%@#%，或许可以借鉴这些思路%*%@%，多与消费者开诚布公地交流%#*#%，多了解消费者对品牌的需求#*#%%，让人们看到诚意之举并愿意为之买单%###*。

　　不必闻“预”色变

　　吕璐芳

　　此前有消费者质疑老乡鸡%*%%#，是因为对预制菜有偏见*#，觉得只要是预制菜就有很多添加剂、高油高盐%**，对其唯恐避之不及*@#，但因其口味稳定、出餐效率更高等@%%@%，餐饮业对预制菜的态度并非全然抵制##%%。根据公开信中的内容%@，老乡鸡餐厅现做菜占比约七成@*@%@，其余三成为半预制菜和复热预制菜#**@，也说明该品牌并不排斥预制菜本身#@#%。

　　其实**#%，消费者对预制菜的偏见主要来自对预制菜制作过程的未知和担忧%#@%。从老乡鸡的菜品溯源报告来看*#**#，其公开了所有菜品的原料来源、操作工艺#@@*%，以及是否添加防腐剂、各项检测指标、储运方式等详细信息#@#@，让人们看到了预制菜并非“洪水猛兽”*%##%。随着预制菜标准化的推行%#@#*，期待越来越多餐饮企业能够公开透明地经营菜品%%%，让更多消费者看到@@#@，预制菜制作过程也可以做到干净卫生#@#，运输条件也可以实现冷链快速配送*#%，保证营养成分减少流失@%%**，让顾客不必再闻“预”色变@*%*，吃得明白、吃得安心*#*@。

　　长远发展还需多方合力

　　刘延军

　　本次老乡鸡公开回应预制菜质疑的做法%*，可以说为预制菜行业发展开了个好头%#**。从长远来看%**，让更多消费者放下对预制菜的顾虑##@，实现预制菜行业更好发展##@#，还需企业、有关部门和消费者合力推动%@@%。

　　前不久@*，市场监管总局等几部门联合印发《关于加强预制菜食品安全监管促进产业高质量发展的通知》%***#，提出大力推广餐饮环节使用预制菜明示、加强预制菜食品安全监管@#%。要做到这些@%**#，需要餐饮企业严格落实主体责任##%%，当好预制菜安全的第一监控人#@%*@，为消费者提供安全健康的消费环境@@@。有关部门也应对餐厅日常经营实施有效监管@@*，为预制菜消费安全把好关@%。还可引导企业对预制菜经营制定公开透明的流程%*%，让更多消费者对预制菜安全有信心*#%@，能放下心来消费**。