大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉

　　中新网5月22日电 5月21日晚*@%，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后%#，没有正确理解哥哥的意思@@，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情%#@*@，过程中多有疏漏#*，仅经简单多方沟通后%*@%，按照项目强实名制规则要求**#@，拒绝了用户更换观演人的诉求@@*#，改为免费退票处理*#*，整个过程教条、死板#*%%@，在哥哥悲痛的心情上再添伤害%##，虽有努力##%*@，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿@@，对此表示深深的歉意和万分的惭愧%%%%*。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票*@@，票款将于5月22日原路退回#*#。另外@%，大麦平台仍在努力协助沟通*@%#，希望能帮助哥哥真正达成心愿%***。

　　大麦官方微博表示@#*，感谢广大用户的监督#@@@，后续将加强客户服务培训@@@，优化服务流程*@*%*，做到更有温度更及时@%，避免类似事情再发生@@@。