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　　今年“618”大促与往年不同的是##，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*@#@，但也饱受消费者诟病%@#*#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**，如何提升用户体验##**，已成为电商平台的首要任务%%#@。取消预售制后#%##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%@@*，将成为电商平台在大促期间的新手段#*##。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#%@@。与往年不同的是#%@%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*@*#。

　　以往的“618”大促@#，天猫和京东通常会在5月底进行预售@*#%*，消费者需要先支付定金#%@*@，一周后支付尾款#%%。其间@%#，平台会发放大量优惠券@*，吸引消费者再次购买%%%%*。

　　“问题是**@，预售制被一些商家‘玩坏’了%**@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@##。”业内人士指出@#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%#@@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%@@%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@@*，规则也复杂%*#%#，经常都是做‘算术题’*#*。2023年我在预售期间买了一款按摩器%**@，后来正式开卖时赠品却更多#%%#。”5月12日@#*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#%@@%。

　　其实*@#@#，预售制本身并非新鲜事物@%%*，它在被引入电商领域之前@%，一直是房地产行业的主要销售模式之一%@#%，旨在为开发商降低资金成本%%。随着时间推移*#%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@*。预售背后复杂的购物流程%%%，也让部分消费者产生了抵触心理%%%%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%#@*，越来越难以兑现#**。此外%%**，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天###，如此一来***@*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@%*。

　　今年4月@*@@%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%%@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%#*，商家表示消费者预付50元定金后%*#%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%###。但凌女士付完定金**，商家却要求她支付558元的尾款##%*#，跟宣传的到手价明显不同%#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*@@#，电商平台预售模式存在5方面的问题%*，亟待规范@%@#@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@*@。记者在黑猫投诉平台上看到%%#，关于预售的投诉近9万条#%@*#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@*%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@@*，其能够降低商家经营风险和仓储成本*#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@%@，如何提升用户体验##，已成为电商平台的首要任务*%。

　　“没了预售#%*，消费者买到的就都是现货@@#@#，减少了沉默成本%%，货品出了问题也能直接退换#*##。”重庆工商大学教授莫远明说###%@，今年“618”@*#%@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#*%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#*@。

　　那么%#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出###，此前的预售玩法%@**@，包裹了大促的“外衣”%**%，商家一般要降价销售**，匹配资金和售后资源%*@@，企业利润因此受到影响##**。从近年大促的情况来看*#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%#*#*。但不可否认的是*%@#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*%#*。原本他们是卖多少货做多少货*%*，眼下不得不提前备货%@*@*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力##@%%。

　　莫远明指出#%，从短期看@*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额**@@*。但从长期来看*%*@，这是在向消费者释放“远离套路%**#，回归本质”的善意%%。重新站在消费者的角度去思考需求#@，提升体验@*%，是平台必须做出的调整#*@@。如今%%%%#，取消预售制后%#@@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%#，将成为电商平台在大促期间的新手段%%@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#*，眼下的电商环境大不相同了%@，消费者的需求也变得更具体务实*#%，更看重性价比和质价比@@*。因此*%@，今年的“618”大促@@@，将会是电商平台之间的一场空前较量@##*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#。

　　事实上**%*#，当市场失去快速增长的动力时#%@#@，预售制显然已经不再适用了*@%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#@，而是一个重新聚焦用户价值的信号%%@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%##，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@@%。直播电商的价格是随时可以变的*%%，但是预售规则下价格是固定的#%#%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%%。所以坦率地讲@**，预售模式有点过时%%%#%，如果没有特别低的价格#@%##，很难打动消费者%*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@*@%%。因此%@，对于一刀切取消预售制*@#@@，平台亦相对谨慎**#*#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*##*。业内人士指出*@，先从天猫下手取消大促预售制%@*%*，既是试水**@，也是让商家有适应过渡期%@@%。

　　有产业观察人士指出*%@%*，将促销节点拉长的做法*@，让平台和商家都投入了过多的资源*#@。国内电商行业进入了存量竞争时代#%#，流量红利不再@*@@，用户规模见顶**，业绩增速逐渐变得平缓@*#@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%#，就得关注消费本身@*%%#，倾听消费者的声音@**%，诚信经营%@%，少些套路#@@，回归“以用户为中心”的初心@**。