大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉

　　中新网5月22日电 5月21日晚#*%#@，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后%#%%%，没有正确理解哥哥的意思#%#*%，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情@##@#，过程中多有疏漏@@#@，仅经简单多方沟通后@*@*#，按照项目强实名制规则要求@@，拒绝了用户更换观演人的诉求@*#，改为免费退票处理@*%，整个过程教条、死板***#，在哥哥悲痛的心情上再添伤害#@#@*，虽有努力%@***，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿@#，对此表示深深的歉意和万分的惭愧*#。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票@#%，票款将于5月22日原路退回*#*%。另外*#%，大麦平台仍在努力协助沟通@##*#，希望能帮助哥哥真正达成心愿*#*。

　　大麦官方微博表示@*@，感谢广大用户的监督#*#*，后续将加强客户服务培训%%#%%，优化服务流程%#%@@，做到更有温度更及时#*%，避免类似事情再发生@###。