大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉

　　中新网5月22日电 5月21日晚##，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后@#*%*，没有正确理解哥哥的意思##*@%，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情%%*，过程中多有疏漏%*@@@，仅经简单多方沟通后%%@，按照项目强实名制规则要求*#@@#，拒绝了用户更换观演人的诉求*#，改为免费退票处理%#@*，整个过程教条、死板%**%*，在哥哥悲痛的心情上再添伤害%@%，虽有努力#%*#*，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿*#@，对此表示深深的歉意和万分的惭愧@*%。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票*@，票款将于5月22日原路退回%%*%。另外%@*@，大麦平台仍在努力协助沟通*#*#，希望能帮助哥哥真正达成心愿%%*。

　　大麦官方微博表示**#*，感谢广大用户的监督%@%，后续将加强客户服务培训**%，优化服务流程**@@，做到更有温度更及时#*@@#，避免类似事情再发生%*。