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5月13日@*%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%@%%。经测算%%，2024年4月中国快递发展指数为416*%，同比提升16.7%#@@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0#@#，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%*#，发展趋势指数为67.7%@*。4月@%#，行业市场规模稳步增长#*%*，服务质效不断提升%%%@，发展能力有所增强%*，运行态势整体向好#*##@。
4月#%%#@，快递发展规模指数为494.2*##*%，同比提升27.7%@*@。从分项指标看@##*，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%##。截至4月29日*%@%，今年全国快递业务量已达500亿件@%@@*，比2023年提前32天#%。
4月@%*@%，快递服务质量指数为648.8**##%，同比提升15.5%##%%。从分项指标来看@%@#*，快递服务公众满意度预计为83.8分#@*#，同比提高1.9分#%%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%##@，同比提高2.9个百分点%*#@#。
一是末端服务优化完善#*。快递企业嵌入社区打造便民服务站*##*@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能##，实现“一刻钟上门”的高效服务**#%。入驻昆明长水机�*%*#@。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%@@*。在常州打造首家恐龙主题快递驿站#%*%%，将寄递服务与文化创意相结合*@，满足游客个性化的需求%@%@。
二是智能服务深化发展*@#*。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案*@*#，降低末端派送压力与人力成本@*。在北上广等一线城市@%%，推出“无人仓配服务”@@，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”%@，助力商家实现全城“小时达”的履约交付#@*%*。
三是特色服务提质升级%#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业%%，优化“产地仓+销地仓”服务模式@@#*%，在产地端打造鲜花共享加工集散中心@*#%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓%@*，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势@#*%#。通过产地直发模式#*#%，保障春茶上行@@##*。
4月@#，快递发展能力指数为221%*##%，同比提升3.5%@*%。行业蓄力增强基础能力@#@#，提升跨境服务水平%*%%%。
一是设施网络持续完善*#**@。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营@*%%#，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%@@#，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地##*%，干线转运网络逐步完善%*，分拣效率进一步提高%@%#。
二是运输方式创新发展%*。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%##，提升陆路运输效能#%@#。积极拓展低空经济应用场景#*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@#@*，“低空物流”服务网络加速布局*##%*。
三是跨境能力日益增强@%。快递企业发挥境外本地服务优势%#，力拓国际会展领域**%*，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务#@#@#，跨境服务场景不断丰富*%**。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线#@*#，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@%*#，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道*@。
4月#%，发展趋势指数为67.7@#%%。快递企业持续挖掘市场增量#@，着力改善服务质量#*%，积极拓展发展空间%*%，行业发展充满活力@*@*。预计5月%*，行业仍将保持合理增速#%*，持续向好发展*%%@@。
(总台央视记者 唐颖)
