取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 14:59:13 | 来源：GG之家
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本文转自：中新网

美国4月PPI环比上涨0.5%高于市场预期

　　本报记者 查睿

　　前晚8时#*#@，年中最大的网购节“618”拉开序幕%#。取消预售*%，是今年“618”最大亮点%*%%*。没有预售、定金、尾款等环节@**#，今年“618”变简单了*@##@。但在促销常态化的当下%%*%，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排@@，天猫有两次售卖期@%@##，第一次自5月20日晚8时开始%*，第二波自5月31日晚8时开始%@*%*。京东只安排了一次大促*@，5月31日晚8时现货开卖@%@，消费者不用蹲点付尾款#*。也就是说#*@@，原本是京东主场的“618”%%，天猫在今年抢跑了11天#*%#。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制*##，一度是网购狂欢的救星@#。2012年“双11”前%#%%@，为了减少大促当天的流量压力%@，天猫率先引入预售模式%#@*，提前锁定需求###，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力*#*，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右%*。对商家而言@#%%#，预售商品的销量也能检验市场效果%*#%，一旦订单不及预期#@%，还能及时调整主打商品#*@。

　　彼时%%#%，预售玩法新鲜@%*，价格更低#*#*%，赠品也多@##%*，还能减少消费者一次性付款时的压力@#。因此@*，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”%#。如今#@*%@，电商天下早已时过境迁%#*@#。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素%#@@，成了投诉重灾区#@**%。2023年全国消协组织受理投诉情况显示##%，电商平台预售模式存在五大问题%#@@#，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@@@。在这一背景下@**@，留住用户、保住增量@@#*，成了电商平台的首要目标*%@，取消预售也在情理之中@@*@@。

　　预售或许会淡出网购狂欢##@#@，但超长的促销期%*#，注定了今年“618”仍是一场拉锯战%#*#%。漫长的促销时段###，引发消费疲劳感*#%@#。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’%%，很多卖家都悄悄提前打折%#，赶在正日子前错峰大促#%@*。”

　　直接打折表诚意

　　如今%*，“618”不再是价格洼地@*，稳住用户大盘才是关键*%。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼#@**。淘宝网日前宣布改版###**，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”%%*%#。项目负责人介绍*%#*，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新@*%%%，针对消费者用网页版购物的体验做了改进@@@，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等*#*%。淘宝打开速度变快了*%%#，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动@@@#，以往鲜有人关注@#%#，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点%#。

　　在争夺用户的战�*@*%。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻郂%#。更直接的表现是@@%##，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归%%#，华为、耐克、优衣库等品牌商品*%，无需任何叠加优惠#%*，直接五折抢购###%。这是今年“618”给用户最大的诚意@%@#*。

　　作为网购大促的投诉重灾区%%#@%，售后问题也是“618”试图破局的一环#*。“今年‘618’@*，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试@#%，希望给用户带来更好的体验@@。”美腕合伙人蔚英辉说%#@%@，AI数字人可补充真人主播的空缺时段%#*，实现24小时不停播@@@%@，让直播间和货架电商一样*%%%，在任何时段都能服务用户%%@**。AI智能客服也能担任直播咨询服务*@%*#，在售前、售中阶段的任意时段@*@%*，去辅助主播解决用户有关产品的疑问@%，给到用户最优的购物选择#*@##。针对大促期间发货慢的问题@@*%%，淘宝也调整了商家发货时限#%*#%。如果超时发货买家发起投诉*%%，商家可能需要赔付*%@。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度##@#，给予处罚*%。

　　视频号成“黑马”

　　如今#@%，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量%*%@，“618”更像是电商平台的年中考核@#。淘宝和京东依然是“618”的主角%*%%，微信视频号成了今年的“黑马”%#%*@，抖音似乎有自己的节奏#***，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场%@@*#。

　　当前#@*，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度#*#%*。腾讯财报显示@@，今年一季度%#，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动**@@%，腾讯广告收入265.06亿元%%*%，同比增长26%@**，毛利145.20亿元@@@#%，同比增长66%%**，毛利率由去年同期的42%提升至55%%##。视频号总用户使用时长同比增长超80%##。今年以来#%，视频号新增开放超20个三级类目%*，并推出多个达人激励@@*%%。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播@%@%，尤其是店铺直播给予重点倾斜%*%#@。数据显示%%%@*，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍*@，店播购买用户数同比增长12倍*@%#，月销过百万商家数同比增长7.4倍**#。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式%#%@。

　　相比去年“618”#*@@%，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售@%。在中小主播“全民任务”玩法中%**#@，主播直播分销托管商品%%#%#，可根据单日分销商品GMV规模#*@*@，奖励相应的直播曝光流量券#@#@。

　　如今*@@，电商市场群雄逐鹿@*#，“618”不再只是一个卖�%*。袷且桓鑫杼�%@，展示的不只是最低的价格%#%，而是常态化低价的供应能力*%。毕竟@#@@，在零售行业@@%，价格才是“王炸”%#%*。

【编辑:何颖】


　　

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