以客户为中心,平安人寿升级打造“三省”服务体验

发布时间:2024-05-29 19:18:45

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  值中国平安成立36周年之际@*@#,作为中国平安旗下重要成员%*,中国平安人寿保险股份有限公司(以下简称“平安人寿”或“公司”)开展系列司庆回馈活动##,邀请广大新老客户共同开启“省心、省时、又省钱”的美好生活##。

  更省钱:金越年金24#%,助力客户穿越周期@*#@,悠享品质人生

  为充分发挥保险保障作用@#*@,满足消费者安全稳定的财富管理需求%%*,平安人寿在今年推出平安盛世金越(至尊版24)年金保险①(以下简称“金越年金24”)%@@#,兼顾财富储备和增长%#%#,在为客户提供确定年金给付的同时#%,让财富穿越经济周期波动@**,承托起家人安稳长久的幸福#@%**。交费期满、现金价值超已交保费后至领取生存金前@%,金越年金24的现金价值每年按约3%增长②*%*。客户可选择为自己购买###*,让财富穿越周期波动*%@,悠享人生绚烂金秋;也可选择为子女配置#*,以稳稳爱意守护孩子未来漫漫旅程%@,让更多美好发生%%%。

  值得一提的是%@,平安盛世金越(至尊版24)年金保险在近期入选《中国银行保险报》2023-2024“金口碑”年度年金保险产品#@*,充分体现了业界及市场对该款产品的高度认可%#。

  此外*##,响应税优健康险惠民政策@%,平安人寿推出公司首批两款税优健康险新产品##*#,帮助客户在提升保障水平的同时*#%,降低医疗、护理等费用负担%@@*,用好税优政策③%%#%。其中@@@#,税优护理险“智盈倍护”④保障人群广、保障范围全、保障利益好、保障时间长*%*#,提供护理保障至终身#@%,可减轻客户所需护理的经济压力@@##*,助力解决“一人失能#%@,全家失衡”的难题@#。

  更省心:专业家庭医生管家#***@,呵护全家健康

  平安人寿持续迭代、优化保险产品@#,探索“保险+医疗健康”“保险+居家养老”“保险+高品质康养”等服务模式%%%#@,助力客户满足财富、健康和养老服务等方面的一揽子需求%%@@@。

  在医疗健康方面#@,平安人寿积极响应国家“健康中国2030”战略@%*%,聚焦客户健康医疗服务需求*@@#,于2021年推出“平安臻享RUN健康服务计划”⑤%#@@#。今年@#,平安臻享RUN通过升级打造“1个医生+3套服务”权益体系#@,为每位达标客户配备1个专业的家庭专属全科医生%@#*,提供覆盖健康、医疗、慢病3大场景的主动式医疗健康服务*#。依托平安自建、国内一流的医生团队@%*,家庭医生可高效响应客户需求;针对亚健康、慢病、疾病就医等#@,能够提供经权威机构认证的解决方案;同时*#%,客户还拥有含特色体检、门诊预约协助与陪诊在内的多项医疗资源*%。

  同时*%#,平安人寿持续拓宽保险服务的内涵和外延%**@,致力于帮助更多长者安享品质晚年##。在居家养老方面#*###,中国平安打造“三位一体”的养老管家@%#@,帮助老人一站式对接医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安10大场景服务%#*,目前服务已经覆盖60余个城市%#@*,超过10万客户获得服务权益⑥#*。在高品质康养方面*%@,平安高品质康养社区项目以CCRC模式*%%*,布局核心城市的核心区位*%%,当前已在深圳、上海、北京、佛山等城市布局建设中*#%*,其中上海项目预计于2025年正式投入运营⑦%*%#%。

  更省时:理赔时效再提速%*@,全新推出“111极速赔”

  理赔是保险客户的核心关切%#。平安人寿借助科技力量@%##,创新打造智能理赔模式@*%*,升级推出“111极速赔”服务@@#%@,实现“1句话语音报案、1键上传材料、1分钟审核”*#@,降低客户理赔服务操作成本*##,提升理赔服务体验#@,让客户及时获得有温度的保障*%##@。

  例如@*@,客户张先生的儿子张小宝意外摔伤#@#,如张先生按照以往流程进行理赔报案和申请@**,需要填写数十项信息、分类上传各种材料@#**,往往需要耗费十来分钟甚至个把小时***。现在%*@,借助“111极速赔”服务%%@%*,张先生只需打开金管家APP@@%,用语音对理赔机器人说出“张小宝今天在北大医院被诊断为骨折”@#,然后一键批量上传理赔材料%@,最快只要1分钟**@*,理赔款即可到账@*。

  近年来%@#@,平安人寿持续创新探索更加便捷高效的理赔服务方式%**@,客户赔付体验极佳**%%@。平安人寿2023年理赔年报数据显示#*#,2023年公司客户理赔获赔率达99.2%#%,其中最高一笔赔付金额为1779万元、最快一笔赔付仅需10秒钟#*。

  此外*#,平安人寿在近期推出以“有财有健康家家享平安”为主题的客户感恩回馈活动#@@*,设置财富、健康、养老三大线上场馆*%%,客户可通过参与活动#@,一站式领取多重权益@*,如金越年金24保险焕新解读、家医专病服务能力升级、居家老客优享权益、康养入会0积分体验等#@@@@,更有机会赢取三亚疗愈之旅、华为手机、龙年定制金钞等各类奖品福利%#*@@。

  平安人寿表示#%#,未来公司将继续坚守金融为民的立业初心@@@,以客户需求为导向%%@%,持续完善产品创新能力%@*@%,加强服务体系建设*%#,为客户带来“省心、省时、又省钱”的服务体验#**,用专业@#%,让每个家庭拥有平安@%。

  【重要提示】:

  ①平安盛世金越(至尊版24)年金保险%%#,本文简称金越年金24@@#*。年领方式下*%,金越年金24生存保险金(简称生存金)金额为其基本保额、20%所交保费两者取�##@。宦谏姹O战�(简称满期金)金额为基本保额@#。月领金额详见保险条款*%*。

  ②现价稳定成长指交费期满、现价超已交保费后至生存金开始领取前#@@,金越年金24保单年度末现价每年按约3%增长*%@。领取生存金后@@*@,保单年度末现价与年领生存金之和%%,对比上一保单年度末现价每年按约3%增长#@%。

  ③投保人是否到达个税起征点*%,不影响产品的保障内容*%。同时@*,具体税收相关政策以国家税务机关规定为准@@。

  ④护理险“智盈倍护”指“平安智盈倍护终身护理保险”#@*%*,由中国平安人寿保险股份有限公司承保、负责理赔@%*@。

  ⑤平安臻享RUN健康服务计划所涉服务由平安健康互联网股份有限公司、平安医疗科技有限公司提供;臻享RUN服务提供对象为指定产品的被保险人及约定的其他相关人员使用@##,服务详情、服务使用规则等详见平安臻享RUN服务手册;臻享RUN6级服务目前覆盖广东地区(除深圳市、佛山市、东莞市、惠州市)、上海地区、辽宁地区(除大连市)*%,未来城市拓展以公司官方披露为准;中国平安人寿保险股份有限公司保留对服务内容、服务提供对象、服务提供规则的调整权利#*%@#。

  ⑥平安居家养老服务由平安健康互联网股份有限公司及/或具有经营资质的第三方机构提供#*。

  ⑦平安高品质康养服务由平安臻颐年(上海)企业管理有限公司或其他符合资质的第三方提供#@%。

【编辑:刘阳禾】
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