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5月13日%%%#，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告#*。经测算#**@，2024年4月中国快递发展指数为416#%*，同比提升16.7%%*。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0#*@%*，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%#@*%#，发展趋势指数为67.7*@##@。4月*%%，行业市场规模稳步增长*%**，服务质效不断提升**#@，发展能力有所增强@@%，运行态势整体向好%@%@。
4月%%%，快递发展规模指数为494.2*@*@，同比提升27.7%#%。从分项指标看***@@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%#@。截至4月29日%%，今年全国快递业务量已达500亿件*#%%，比2023年提前32天*#@。
4月*@，快递服务质量指数为648.8#*%*，同比提升15.5%*%@##。从分项指标来看*@%*#，快递服务公众满意度预计为83.8分*@#@*，同比提高1.9分#%@%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%**，同比提高2.9个百分点#*。
一是末端服务优化完善%@#@。快递企业嵌入社区打造便民服务站#**#，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能*@*#，实现“一刻钟上门”的高效服务#@%。入驻昆明长水机�*@@**。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌*#*。在常州打造首家恐龙主题快递驿站%*#@，将寄递服务与文化创意相结合%**%%，满足游客个性化的需求*@**%。
二是智能服务深化发展@*%**。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@%@*@，降低末端派送压力与人力成本#*@*。在北上广等一线城市@*，推出“无人仓配服务”@#**，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@#，助力商家实现全城“小时达”的履约交付**%@。
三是特色服务提质升级#@#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业%%%%，优化“产地仓+销地仓”服务模式@%@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心#@@#，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#@%%。通过产地直发模式%*@，保障春茶上行*%*。
4月#*#，快递发展能力指数为221#*%，同比提升3.5%%%@%。行业蓄力增强基础能力#*，提升跨境服务水平**。
一是设施网络持续完善*@@。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营#*%，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@*，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%#@*，干线转运网络逐步完善*@，分拣效率进一步提高@@%@%。
二是运输方式创新发展**#。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@@#，提升陆路运输效能##%*@。积极拓展低空经济应用场景%*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路%*@，“低空物流”服务网络加速布局@%@#。
三是跨境能力日益增强@@##@。快递企业发挥境外本地服务优势@***，力拓国际会展领域#**，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@**#@，跨境服务场景不断丰富#@。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线%#@%@，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@###，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@%@@。
4月@%%*，发展趋势指数为67.7#*。快递企业持续挖掘市场增量@@*#，着力改善服务质量**#%#，积极拓展发展空间%%#@，行业发展充满活力*#%%。预计5月#@#%，行业仍将保持合理增速@@，持续向好发展@%#。
(总台央视记者 唐颖)
