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鲍南
吃个饭@%*，得下载APP扫码点菜；打个车##**，得用中国手机卡注册APP；参观博物馆*@*@，还得通过APP预约购票……外国游客来华旅游意愿不断增强、数量明显回升#@#，但在“山好水好吃好玩好”的同时@#@@%，也有不少游客反映自己被各式各样的APP“绊”譆%*@@。苁悄中�%**%@。
平心而论*#，这样的槽点##%，多少算“幸福的烦恼”%#@。在我国@@%，消费场景已日益数字化、智能化@@@@，各种各样APP、小程序几乎成为线下场所标配*@@。然而横向对比来看#**，由于中国的网络化程度高于世界绝大多数国家@#，我们习焉不察的生活方式@*#，对很多外国人却有些陌生*#@@。他们仍然习惯于通过刷卡与现金进行支付**，站在街边扬招打车%@%@%，点餐也更倾向于看纸质菜单***@#。加之一些APP设计也未能很好打消一些外国人对个人隐私泄露的担忧*@*，导致了他们对于中国APP不会用、不能用、不愿用#%%##，产生了线下生活“卡壳”的窘境#%#。
APP使用之困是个小切口%*，反映了我国进一步提升旅游**##，或者说消费环境的大问题#@#%@。那就是@@*#，如何在不影响中国主流消费者的前提下@*@，帮助更多来华外国朋友跨越数字鸿沟****@。在这方面@%，互联网应用的“适老化”改造经验%@#%，无疑值得借鉴##。近些年*#，工信部先后发布《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用(APP)适老化通用设计规范》#*%*，引导中国各家互联网公司开发一键叫车、轻松网购、语音打字等适老版APP%@*##，收到了良好效果*%。基于此%%#，有关部门可以出台相关政策@#@@，推进各大APP平台的外语系统建设、护照号码数据库的互联互通等“适外化”改造*%%。这不仅是在创造更为便利的软硬件条件##%##，满足来华人员的多元需求%#%%，也有助于中国的互联网公司适应全球化需要%%%，为“走出去”加强竞争力**#@。
主流APP的“适外化”改造需要重视*%#%%，当下生活中需要手机APP的场景过多过滥的问题也值得反思###*@。不扫码就不能吃饭**，不用APP结账就没有优惠#*%%，一个景点就要配一个APP……“互联网+”的初衷本该是减少沟通成本*%%%，但很多商家已然忘了服务本位#%#@，反而热衷于利用技术“套路”消费者%@%*#。说到底***@*，手机APP就是个服务工具*#*，使用权理应在顾客手中##%%#，不应该成为一道“单选题”@@@@%。在这个问题上%@*%@，还是需要监管部门站出来%@#，强化日常监督*#@**，让商家多些“边界感”**@*，让消费者有权力、有底气选择自己方便舒心的方式获得服务@@*。
目前%%%，随着航线恢复、入境便利化措施的落地以及互免签证国家数量的增多*@，中国入境旅游正在快速恢复#*@。数据显示#*#，刚刚过去的“五一”假期*@@#，入境游客达177.5万人次%%#*。越来越多的国际游客选择奔赴中国*#，观赏山川美景、感知中华文化@**。抓住这一契机#%%#*，优化国内APP的功能设计*%*，让境外游客的旅游环境更加无“碍”#*#%%，也是在为中国印象加分@#@**。（北京日报）
