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5月13日@*，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告**。经测算*%*#@，2024年4月中国快递发展指数为416%#，同比提升16.7%%*@#。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0%%%，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%*@*##，发展趋势指数为67.7@%。4月%%%，行业市场规模稳步增长%%@*@，服务质效不断提升%*，发展能力有所增强%%#*@，运行态势整体向好*@*。
4月@%，快递发展规模指数为494.2%###@，同比提升27.7%*#@。从分项指标看%#，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%**@*@。截至4月29日*#，今年全国快递业务量已达500亿件@*#@%，比2023年提前32天@*%*。
4月%@，快递服务质量指数为648.8%@%，同比提升15.5%#%@#@。从分项指标来看@#%@，快递服务公众满意度预计为83.8分%@%，同比提高1.9分#*###。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@**%，同比提高2.9个百分点@@。
一是末端服务优化完善%@#@%。快递企业嵌入社区打造便民服务站#*，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能#**@，实现“一刻钟上门”的高效服务**%#%。入驻昆明长水机�%%%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌@#。在常州打造首家恐龙主题快递驿站%#@，将寄递服务与文化创意相结合#@@#，满足游客个性化的需求@#。
二是智能服务深化发展%*%@@。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案##@@%，降低末端派送压力与人力成本@%*@。在北上广等一线城市%#%@，推出“无人仓配服务”##@，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@%@*，助力商家实现全城“小时达”的履约交付#*。
三是特色服务提质升级%*。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业#%@%，优化“产地仓+销地仓”服务模式%%%，在产地端打造鲜花共享加工集散中心##，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓*#@#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势%*%。通过产地直发模式##*#，保障春茶上行%#**。
4月*@@%*，快递发展能力指数为221*%#@@，同比提升3.5%#%#@。行业蓄力增强基础能力%@#，提升跨境服务水平**%@%。
一是设施网络持续完善%@##。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营##，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级#*@%@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地#%，干线转运网络逐步完善@@@，分拣效率进一步提高%%%*@。
二是运输方式创新发展#%*。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列#@@%#，提升陆路运输效能%#*@@。积极拓展低空经济应用场景%@*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路%%*@，“低空物流”服务网络加速布局#@。
三是跨境能力日益增强#@。快递企业发挥境外本地服务优势*%，力拓国际会展领域%%%*%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@%#@#，跨境服务场景不断丰富@@@#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线%%#**，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作*%*，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道#%%%*。
4月%*，发展趋势指数为67.7%%*#%。快递企业持续挖掘市场增量@*，着力改善服务质量*##*，积极拓展发展空间%*@，行业发展充满活力%#*。预计5月@@%@#，行业仍将保持合理增速*@*@，持续向好发展*#%@。
(总台央视记者 唐颖)
