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5月14日晚%%*#，阿里巴巴集团公布最新财报#%*@，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期%@@@@，成为本季重要亮点#*@%。
财报显示##@@，截至2024年3月31日季度内%%，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#%%，88VIP会员数量突破3500万人@**##，同样保持双位数增长*@#。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@*，淘天集团实现营收932.16亿元##%**，同比增长4%%%*，客户管理费(CMR)收入同比增长5%*%%%，全面超市场预期#%##。
财报指出@@%*，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入*%##@，旨在提升用户体验%%#%，从而提高消费者留存率%*，并提升购买频次”@#。基于这一战略#@%%，本季度淘宝天猫密集推出变革措施%*#*%，加大相关领域投资力度##@*#。
针对消费者服务体验#%*，自去年12月底开始%#，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%#，全面优化用户体验#@#@。对于88VIP等会员用户#@%，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务###，深化了以用户体验为中心的产品优化策略*#%##。
这在淘宝APP层面也有直观体现@@%#，不少消费者发现#@，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@#*@#，且面积有所缩�*%%*。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*#%#*，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%*##，APP打开速度也有提升@@*#%。有业内人士分析认为*#@%，淘宝作为服务亿万用户的APP%@%%#，牵一发而动全身*%%##，能够短期内推出这么多变革@%#，意味着其正在打破内部藩篱#%**，用户体验已被提升到前所未有的重要位置@%@%。
在改进用户体验的同时#**，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%**@%。今年1月**#*%，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级*##*#，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%@，推出两大项佣金优惠政策*@@*，最高优惠幅度高达95%@#@%#，普通商品最大优惠达50%#***。
此外*#，针对品牌商品#*%*%，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”*@%，持续加码“真补贴、真省钱” @@@，在全网低价基础上**@##，再打7折@%*%#，活动吸引了超过500大牌%%%*@，超过2000万件货品参加@##@@，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给@%。
值得关注的是##*，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时#%**@，商家负担也进一步减轻***@。数据显示%%，为助力商家降本增效**%@，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具*%#*，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供#*，帮助商家降低经营成本#*，中小商家受益尤为明显%%@@@。
此外@*%##，阿里妈妈最新上线的“全站推广”%#@%@，同样成为提升商品销售转化效率的利器#%*@@，有内测商家GMV同比增长2.97倍*##。瑞银最新报告显示@*，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@%*，表现优于其他传统电子商务平台%%**。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据%@%，新入驻商家数同比增长60%#%@@，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%@%，新商家同比增长率突破100%*%@#@，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%%#@，商业吸引力持续加强*@@%%。
