价值观是企业的软实力%%@%，也是发展的硬道理%#%@。

　　文 | 王言虎

　　近来@*，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论##@，引发大量关注与争议@#**。她在个人社交账号上发表的争议言论@#，也在随后几天持续高居热搜榜#**。

　　身为百度公关“一号位”**@*，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*@*##。坦白讲%%，基于不同利益诉求与现实复杂语境**#，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*#@@*。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%*%*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*##，引发负面舆情并不意外#@#%#。

　　一般而言%@#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%%#@#，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@%@##。作为百度价值观的重要输出窗口#%，璩静此番无疑犯了大忌@%#*，也拉低了企业形象分值@#。

　　此次翻车事件%**@*，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑#@#。媒体报道显示*%#**，此次舆情危机前***，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”**%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号*@@%*。此后%%，璩静还交费5980元@%#，向流量操盘公司取经***。

　　应当说*#，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%*%@#，企业形象经营的成本也越来越高%@#*%。自建流量渠道、打造自我IP%%#，就成了一些企业管理层的选择*@。此前@*%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@%%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%#%*#。

　　然而*%#，打造个人IP、输出企业形象##，也不能偏离常识常情与常理%#@#@，必须符合社会主流价值观#*%#。

　　细究此次争议言论事件@%@**，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂##，似乎多顾及一分家庭%##@，就会减少一分对公司的投入***。在其逻辑中%@，二者是非此即彼、泾渭分明的关系***，缺乏起码的同理心与人情味儿##。

　　任何一家企业都有形象输出诉求*#*%，社交媒体时代*#*%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”#@@**。但输出企业形象*#*%*，不能剑走偏锋*#%@@，更不能走火入魔@%*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@@@@，就表现得太功利、太心急*##，最终遭到了反噬*@##。

　　应当明白%@*#*，靠企业形象输出赋能的前提%@*@，是这家企业拥有良好的“内容素材”%*%%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等#*%。

　　价值观是企业的软实力%*@*@，也是发展的硬道理*%@。很难想象%###*，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者#%@@%，能够为公司带来多大的形象增值*@*#%。

　　当然%#%@%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的*#%，未必代表百度公司的价值观@*%@@。事后#*@#%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#%%%@，“优秀员工才代表真实的百度”##，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号#@%%#。

　　但是@*@##，如此级别的高管如此公开发言@*，必然会对企业形象产生冲击%%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#*%@@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@@#。

　　一方面%*%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下%@#@*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*%#*，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@*。

　　企业应当明白@@@%@，和谐共生的雇佣关系##**@，不仅不会损害企业利益##*，还会激发员工潜力@@##@，为企业创造更大价值%%#*#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#%#%@。

　　另一方面%#*%@，企业对外形象输出必须“三观正”%#，学会倾听与共情%*@@*，更不能偏离社会主流认知%#%*@。无论企业规模有多大*@%@，管理人员职级有多高@*%@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@@#@，多接地气%@*，才能不脱轨***@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表**%#@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%@*。体现在互联网企业内部管理上*%%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#%@。尽管眼下增长承压%@*@，但正确的企业文化不能变@%@*@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%%#%#。

　　管理学家德鲁克有句名言*#%%@，“企业不是为它们自身而存在%##，而是为实现特定的社会目标而存在**。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益*@%，而是社会利益#%@@。”社会利益有很多维度@@@#，但首先应当包括关心善待自己的员工#@@@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君