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　　今年“618”大促与往年不同的是**，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@@@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@##，但也饱受消费者诟病**%%%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%，如何提升用户体验#@*，已成为电商平台的首要任务*#%%。取消预售制后#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%***，将成为电商平台在大促期间的新手段%*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%*@@@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%@##@。与往年不同的是#%*%#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%%#。

　　以往的“618”大促@@*，天猫和京东通常会在5月底进行预售%***，消费者需要先支付定金**@，一周后支付尾款##。其间%@，平台会发放大量优惠券%#，吸引消费者再次购买#%%%。

　　“问题是%#，预售制被一些商家‘玩坏’了@%%%@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*#%#*。”业内人士指出#@@%@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@*@@%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*#，规则也复杂*%，经常都是做‘算术题’@@@%。2023年我在预售期间买了一款按摩器*@*%，后来正式开卖时赠品却更多#*%@%。”5月12日*@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道##%。

　　其实**#@，预售制本身并非新鲜事物#%，它在被引入电商领域之前%%*，一直是房地产行业的主要销售模式之一*#，旨在为开发商降低资金成本#*@%。随着时间推移#**%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%#。预售背后复杂的购物流程*%@%#，也让部分消费者产生了抵触心理@@%##。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*#%，越来越难以兑现#@%#。此外@%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*%，如此一来%#@#*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@*@%*。

　　今年4月#@#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%*%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#%@@@，商家表示消费者预付50元定金后#%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元**@。但凌女士付完定金*#，商家却要求她支付558元的尾款#@，跟宣传的到手价明显不同#%@@#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@%，电商平台预售模式存在5方面的问题*#*，亟待规范@##%%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#@%*@。记者在黑猫投诉平台上看到%%%@，关于预售的投诉近9万条#*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%%##。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器###@*，其能够降低商家经营风险和仓储成本#@@@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**，如何提升用户体验%@#%，已成为电商平台的首要任务@%@#。

　　“没了预售*#%@，消费者买到的就都是现货@#%，减少了沉默成本*@%*%，货品出了问题也能直接退换%*#。”重庆工商大学教授莫远明说%@@#，今年“618”##，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*%%*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@%%#。

　　那么#*#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*%@@%，此前的预售玩法@*，包裹了大促的“外衣”@%**，商家一般要降价销售#%，匹配资金和售后资源#@，企业利润因此受到影响*@#%*。从近年大促的情况来看@%#%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%%。但不可否认的是%@%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*##*。原本他们是卖多少货做多少货##*%%，眼下不得不提前备货%##%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力**%@#。

　　莫远明指出*%%*，从短期看@*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*%@%%。但从长期来看*%，这是在向消费者释放“远离套路@*%%，回归本质”的善意*%*。重新站在消费者的角度去思考需求@##**，提升体验#%@*，是平台必须做出的调整#**。如今@*，取消预售制后%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*#，将成为电商平台在大促期间的新手段@#%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*@@%@，眼下的电商环境大不相同了***%，消费者的需求也变得更具体务实##，更看重性价比和质价比**%。因此##*#@，今年的“618”大促*#*%，将会是电商平台之间的一场空前较量*#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#。

　　事实上#**，当市场失去快速增长的动力时#%@@，预售制显然已经不再适用了@%%%*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*%，而是一个重新聚焦用户价值的信号**%%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%*#*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#%@@。直播电商的价格是随时可以变的%%，但是预售规则下价格是固定的%@#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@%%@#。所以坦率地讲%#*@*，预售模式有点过时#@，如果没有特别低的价格%@，很难打动消费者**#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#%%。因此#%%，对于一刀切取消预售制%**@#，平台亦相对谨慎%%%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫***##。业内人士指出%*，先从天猫下手取消大促预售制*@##，既是试水**#@#，也是让商家有适应过渡期*#。

　　有产业观察人士指出#*，将促销节点拉长的做法@@#，让平台和商家都投入了过多的资源#*%%*。国内电商行业进入了存量竞争时代##，流量红利不再%*，用户规模见顶**@##，业绩增速逐渐变得平缓@#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@%%@*，就得关注消费本身**@，倾听消费者的声音*@%，诚信经营@*@@，少些套路@*@，回归“以用户为中心”的初心@#@@。