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　　今年“618”大促与往年不同的是%@*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#@%，但也饱受消费者诟病#%#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#*%，如何提升用户体验*#，已成为电商平台的首要任务#*@#。取消预售制后%**#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#，将成为电商平台在大促期间的新手段##%@#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*@%%@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%@%。与往年不同的是@**，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##@#。

　　以往的“618”大促##*%@，天猫和京东通常会在5月底进行预售##，消费者需要先支付定金##%，一周后支付尾款**@%*。其间*@#，平台会发放大量优惠券@%*%%，吸引消费者再次购买%*#。

　　“问题是@%**，预售制被一些商家‘玩坏’了%*@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*#。”业内人士指出*%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@%#，规则也复杂%#，经常都是做‘算术题’@%@%。2023年我在预售期间买了一款按摩器@#，后来正式开卖时赠品却更多#@*#。”5月12日@@#@#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#%@#@。

　　其实*%@，预售制本身并非新鲜事物##，它在被引入电商领域之前*@，一直是房地产行业的主要销售模式之一**，旨在为开发商降低资金成本@%*#%。随着时间推移###*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@%%##。预售背后复杂的购物流程###*@，也让部分消费者产生了抵触心理*%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@%@，越来越难以兑现*@%%#。此外##*%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#%#，如此一来@#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#%@#%。

　　今年4月#**，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%*#%，商家表示消费者预付50元定金后%*%#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%#。但凌女士付完定金@%@#，商家却要求她支付558元的尾款%#@%，跟宣传的到手价明显不同@#%#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*@，电商平台预售模式存在5方面的问题*#@*，亟待规范@@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@@%#@。记者在黑猫投诉平台上看到***，关于预售的投诉近9万条##*%%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等**。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%%%#*，其能够降低商家经营风险和仓储成本@**。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#，如何提升用户体验*#*#，已成为电商平台的首要任务#@%**。

　　“没了预售@@，消费者买到的就都是现货%%##，减少了沉默成本#*#@@，货品出了问题也能直接退换@@。”重庆工商大学教授莫远明说#**#，今年“618”#*%@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@#*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@。

　　那么%@*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%*@#，此前的预售玩法%#@，包裹了大促的“外衣”@*%，商家一般要降价销售%*%，匹配资金和售后资源@%，企业利润因此受到影响@%*##。从近年大促的情况来看*#%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@%。但不可否认的是%#*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*@。原本他们是卖多少货做多少货#@*%，眼下不得不提前备货*%@@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%@*@#。

　　莫远明指出*@，从短期看**，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额**%##。但从长期来看#**，这是在向消费者释放“远离套路@@@*%，回归本质”的善意#@#%。重新站在消费者的角度去思考需求%*#，提升体验%#%，是平台必须做出的调整*%@。如今@*@#，取消预售制后#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*@，将成为电商平台在大促期间的新手段%@@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@%@%，眼下的电商环境大不相同了@*，消费者的需求也变得更具体务实**@#%，更看重性价比和质价比#@%%。因此%@，今年的“618”大促@@，将会是电商平台之间的一场空前较量###，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%%%。

　　事实上*%%#，当市场失去快速增长的动力时%%#%*，预售制显然已经不再适用了@%@*@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%*@*%，而是一个重新聚焦用户价值的信号*%@@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言**，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%*%#@。直播电商的价格是随时可以变的%*，但是预售规则下价格是固定的#*@%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#%##。所以坦率地讲@%*@@，预售模式有点过时@%%，如果没有特别低的价格#@，很难打动消费者*%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#*。因此@#，对于一刀切取消预售制#*%%%，平台亦相对谨慎@*@##。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%#*。业内人士指出@#@，先从天猫下手取消大促预售制@@，既是试水*@%@，也是让商家有适应过渡期**%。

　　有产业观察人士指出%@#，将促销节点拉长的做法@%#*，让平台和商家都投入了过多的资源@*#。国内电商行业进入了存量竞争时代*@@，流量红利不再@@%，用户规模见顶***%，业绩增速逐渐变得平缓@%*%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*@**@，就得关注消费本身@@#，倾听消费者的声音@*%，诚信经营@*@*，少些套路**%#，回归“以用户为中心”的初心@@。