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　　今年“618”大促与往年不同的是*@%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##*#@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%**，但也饱受消费者诟病*%%#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%%%#，如何提升用户体验@*，已成为电商平台的首要任务#@%#@。取消预售制后%#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*%#@，将成为电商平台在大促期间的新手段*%*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@%##，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#*@#@。与往年不同的是@%@@@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**@。

　　以往的“618”大促*%%，天猫和京东通常会在5月底进行预售#%，消费者需要先支付定金*#*，一周后支付尾款%%#%。其间%%@*#，平台会发放大量优惠券%%%，吸引消费者再次购买#%%。

　　“问题是**%，预售制被一些商家‘玩坏’了@###，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#**@。”业内人士指出#**，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#@%#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%%%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#*%，规则也复杂%#，经常都是做‘算术题’@%。2023年我在预售期间买了一款按摩器*@@%，后来正式开卖时赠品却更多*##。”5月12日@*@##，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@*。

　　其实*%##*，预售制本身并非新鲜事物*@**，它在被引入电商领域之前@@**，一直是房地产行业的主要销售模式之一*@%#，旨在为开发商降低资金成本%%**#。随着时间推移@%#%@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退**%。预售背后复杂的购物流程@#，也让部分消费者产生了抵触心理*@@*@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@%，越来越难以兑现#*@。此外%*@%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@@，如此一来#*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%***@。

　　今年4月%%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%@@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%@，商家表示消费者预付50元定金后#@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%*。但凌女士付完定金#%%*，商家却要求她支付558元的尾款*@，跟宣传的到手价明显不同%%**。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%*##%，电商平台预售模式存在5方面的问题@*@%，亟待规范@#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%###。记者在黑猫投诉平台上看到**#，关于预售的投诉近9万条#*@#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@%#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*@%，其能够降低商家经营风险和仓储成本*@%@#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@**%，如何提升用户体验@*##*，已成为电商平台的首要任务@%**#。

　　“没了预售***%@，消费者买到的就都是现货*#@，减少了沉默成本@*%#，货品出了问题也能直接退换%%%@@。”重庆工商大学教授莫远明说%*@，今年“618”*@*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#*@@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题**##。

　　那么@@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#@，此前的预售玩法#@*，包裹了大促的“外衣”%%%#*，商家一般要降价销售**，匹配资金和售后资源@@##%，企业利润因此受到影响*%%##。从近年大促的情况来看**，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%#。但不可否认的是%#%*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响**#。原本他们是卖多少货做多少货%%，眼下不得不提前备货@*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%#*#。

　　莫远明指出@@%@@，从短期看*%@*%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@@@%。但从长期来看*%，这是在向消费者释放“远离套路%%#%，回归本质”的善意*#。重新站在消费者的角度去思考需求*#%@%，提升体验#**，是平台必须做出的调整@@*。如今%@@，取消预售制后*###@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@，将成为电商平台在大促期间的新手段#%@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@%#@*，眼下的电商环境大不相同了#%@，消费者的需求也变得更具体务实#%%@%，更看重性价比和质价比@%。因此%@@%，今年的“618”大促%%##，将会是电商平台之间的一场空前较量#*@*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@@。

　　事实上##，当市场失去快速增长的动力时@@#*#，预售制显然已经不再适用了#%*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%#，而是一个重新聚焦用户价值的信号@%%%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@*%%*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*%**#。直播电商的价格是随时可以变的**%@，但是预售规则下价格是固定的*#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*#@%*。所以坦率地讲#*%*，预售模式有点过时*%#*，如果没有特别低的价格%%#*，很难打动消费者#@%*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#**。因此%*#，对于一刀切取消预售制%#%，平台亦相对谨慎@**。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@%。业内人士指出%#@*#，先从天猫下手取消大促预售制##@@，既是试水%%#@*，也是让商家有适应过渡期@#@。

　　有产业观察人士指出%%，将促销节点拉长的做法**，让平台和商家都投入了过多的资源@%%。国内电商行业进入了存量竞争时代##，流量红利不再#%@*，用户规模见顶*%*@*，业绩增速逐渐变得平缓%**。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量##@%@，就得关注消费本身#@，倾听消费者的声音#%*#*，诚信经营%@，少些套路%##，回归“以用户为中心”的初心*%*。