价值观是企业的软实力*#%，也是发展的硬道理#*。

　　文 | 王言虎

　　近来@%@*@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%%，引发大量关注与争议%@。她在个人社交账号上发表的争议言论@*@%，也在随后几天持续高居热搜榜#%##@。

　　身为百度公关“一号位”###，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#@@。坦白讲@*#%，基于不同利益诉求与现实复杂语境@#@@%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%**#。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%#%*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%**#，引发负面舆情并不意外#@**。

　　一般而言#%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%%@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#@。作为百度价值观的重要输出窗口@@@*，璩静此番无疑犯了大忌**，也拉低了企业形象分值#%#@%。

　　此次翻车事件#%%@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@@。媒体报道显示%*，此次舆情危机前@%*，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”*@#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号#*#。此后@#，璩静还交费5980元#%@，向流量操盘公司取经%@。

　　应当说%*，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%@，企业形象经营的成本也越来越高%@%##。自建流量渠道、打造自我IP%#%*，就成了一些企业管理层的选择#@*#。此前*#%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%#@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@@%%。

　　然而*#%*，打造个人IP、输出企业形象@@，也不能偏离常识常情与常理##%#，必须符合社会主流价值观*@#。

　　细究此次争议言论事件@#*，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*#%%，似乎多顾及一分家庭#%*#，就会减少一分对公司的投入%%*。在其逻辑中*@%#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*%@%，缺乏起码的同理心与人情味儿%@@%*。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@@#，社交媒体时代**@*，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@#。但输出企业形象#%，不能剑走偏锋#%##，更不能走火入魔%*%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%@#*%，就表现得太功利、太心急##%#@，最终遭到了反噬@@。

　　应当明白@##@*，靠企业形象输出赋能的前提@*#*#，是这家企业拥有良好的“内容素材”#@*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%%**#。

　　价值观是企业的软实力**##，也是发展的硬道理@@。很难想象%#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者#*%，能够为公司带来多大的形象增值@#*%。

　　当然@@%#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的*%##*，未必代表百度公司的价值观@#%#。事后@%@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@%，“优秀员工才代表真实的百度”*%**#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@@。

　　但是@%#，如此级别的高管如此公开发言**##，必然会对企业形象产生冲击%#*，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑*#*。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒#@#@。

　　一方面%%@@@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#@%*#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*#@%。

　　企业应当明白#%*，和谐共生的雇佣关系%%#%，不仅不会损害企业利益%%%#，还会激发员工潜力#@，为企业创造更大价值#*。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#*。

　　另一方面#*@，企业对外形象输出必须“三观正”@#，学会倾听与共情*@%*#，更不能偏离社会主流认知@%#。无论企业规模有多大@*%#，管理人员职级有多高%**%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%%，多接地气##，才能不脱轨@*%%#。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#@#%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#@@##。体现在互联网企业内部管理上@*%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式*%。尽管眼下增长承压**#*，但正确的企业文化不能变%@%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%%。

　　管理学家德鲁克有句名言*#@，“企业不是为它们自身而存在#@#%，而是为实现特定的社会目标而存在#@%%%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@%，而是社会利益%##@。”社会利益有很多维度#**##，但首先应当包括关心善待自己的员工@*%%@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君