国家邮政局公布2024年第一季度快递服务满意度调查结果
▓GGPuke-中文版▓GGPoker[—ggn178.com—]为亚洲最具备实力的一间国际扑克竞技赛事平台,提供一个正规安全有保障的扑克游戏环境,加入立即玩与GGPoker全球玩家一起同乐习言道|中匈两国的明天一定会更加美好
本文转自:中新网
部分热门航线机票价格降至两三百元“五一”假期后错峰游正当时
中新网5月13日电 据国家邮政局网站消息#@@%%,为加强快递服务质量监测*%@#*,客观反映企业服务水平###,促进快递业提升发展质效*@*%,国家邮政局组织第三方机构对2024年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试*@@**。
据了解%**,2024年监测对象包括9家快递服务品牌*##*#,具体为:邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递*#@*。
调查范围覆盖50个城市%*#*%,包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市*#。
满意度调查采用在线调查方式%%#,由2024年使用快递服务的用户对受理、揽收、投递、售后和信息5个方面进行满意度评价#*%*,共获得有效样本5172个%#。时限测试采用系统数据抽样方式@#@**,业务范围为国内异地快件*#,共获得有效样本172万个#%@*#。
在快递服务满意度方面**@**,调查结果显示@*##,2024年第一季度用户快递服务公众满意度得分为83.6分@%@#@,同比上升2.0分*@#。
在品牌公众满意度方面##%#,得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递##。
在区域公众满意度得分方面%#%,浙江、重庆、贵州、天津、上海、陕西、黑龙江得分高于85分##*#,满意度较高##。
调查显示@@@,2024年第一季度@*,在受理服务方面@%,统一客服热线受理、普通电话受理、网点受理的用户满意度得分分别为85.8分、87.6分、84.3分*@%*%,同比分别上升3.9分、1.3分、6.0分%@。在揽收服务方面@*##,上门时限、封装质量、揽收员服务、环保包装的用户满意度得分分别为85.1分、85.8分、86.4分、83.1分%#*%%,同比分别上升2.3分、2.8分、2.9分、3.5分%#。
在重点地区快递服务时限测试方面#@,测试发现%**##,2024年第一季度快递服务全程时限为58.69小时@#**@,同比缩短1.79小时;72小时妥投率为77.17%#%#*,同比提高1.78个百分点@**。
从分环节来看%@*#@,寄出地处理环节平均时限为8.57小时##*,同比缩短0.04小时;运输环节平均时限为36.29小时*#*%@,同比缩短0.51小时;寄达地处理环节平均时限为10.85小时#%*,同比缩短0.68小时;投递环节平均时限为2.97小时#*@,同比缩短0.56小时(其中#*%,部分数据进行了四舍五入处理)*#*@。
从分品牌来看#%%%@,72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递%#*%#。
分享让更多人看到
热门排行
- 1法国埃菲尔铁塔长高了直升机为其安装6米高新天线
- 2习言道|中匈两国为新型国际关系树立起一个典范
- 3市场监管总局公布2023年知识产权执法十大典型案件
- 4中新网原创微纪录片节目《微视界》
- 5深圳匈牙利与“电”共舞
- 6国际奥委会副主席小萨马兰奇在杭州捐赠“千禧门”雕塑
- 7广州中医药大学第一附属医院原院长冼绍祥接受审查调查
- 8中国车市“开门红”自媒体“引流”添助力
- 9当心“热心人”变身“有心人”
- 10习近平出席匈牙利总理欧尔班举行的欢迎宴会
- 11中新网客户端、中新经纬客户端、侨宝客户端
- 12中新网客户端、中新经纬客户端、侨宝客户端
- 13上海嘉定艺术之光闪耀巴黎助力中法文化交流
- 14外媒:北马其顿选出该国第一位女总统
- 15侨界人士走进上海蓝带共话促进中法人文交流
- 16中新网客户端、中新经纬客户端、侨宝客户端
- 17今年“旅博会”将继续坚持海峡特色促进两岸旅游融合发展
- 18四川茶博会开幕台商展家乡好茶与柴烧
- 19俄媒:普京向俄国家杜马提名米舒斯京出任总理
- 20李冲天任中国一重集团有限公司董事、党委副书记