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　　今年“618”大促与往年不同的是@#*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*#，但也饱受消费者诟病@*@%#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**#，如何提升用户体验#@@@，已成为电商平台的首要任务*#%*#。取消预售制后*@%@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*%*，将成为电商平台在大促期间的新手段#@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月****#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#%。与往年不同的是%%%#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%@*%。

　　以往的“618”大促*#@#%，天猫和京东通常会在5月底进行预售@*%，消费者需要先支付定金@@，一周后支付尾款@#%#。其间***@，平台会发放大量优惠券*%%，吸引消费者再次购买#@%。

　　“问题是###*，预售制被一些商家‘玩坏’了@%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%*#。”业内人士指出%**%@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*%%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%%#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*##@@，规则也复杂%@，经常都是做‘算术题’#@。2023年我在预售期间买了一款按摩器#*@%#，后来正式开卖时赠品却更多%@。”5月12日#%@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道**@*。

　　其实#**#，预售制本身并非新鲜事物@@##*，它在被引入电商领域之前%#@，一直是房地产行业的主要销售模式之一#%@@，旨在为开发商降低资金成本#@%@。随着时间推移*%@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%#。预售背后复杂的购物流程@%*%，也让部分消费者产生了抵触心理%#%#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”**%%，越来越难以兑现##@。此外@@###，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%%@@，如此一来*@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*%#。

　　今年4月##*@%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@#**，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@#*，商家表示消费者预付50元定金后@*#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@*。但凌女士付完定金@%，商家却要求她支付558元的尾款*#*%%，跟宣传的到手价明显不同*%@%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%##*，电商平台预售模式存在5方面的问题#@%，亟待规范#%##@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%@##。记者在黑猫投诉平台上看到####，关于预售的投诉近9万条@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#**%%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*%#@，其能够降低商家经营风险和仓储成本##。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*@**，如何提升用户体验%%%，已成为电商平台的首要任务*##%#。

　　“没了预售###，消费者买到的就都是现货*%*@，减少了沉默成本%%*#，货品出了问题也能直接退换%%*@#。”重庆工商大学教授莫远明说%#，今年“618”#@@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@%#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@%*%。

　　那么*%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出##@，此前的预售玩法@*@@#，包裹了大促的“外衣”%%@，商家一般要降价销售%%**，匹配资金和售后资源%@，企业利润因此受到影响@**。从近年大促的情况来看@*@@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%#。但不可否认的是@@%*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#*。原本他们是卖多少货做多少货*@*#，眼下不得不提前备货##，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%。

　　莫远明指出@*@%，从短期看@#%#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#*%#。但从长期来看##，这是在向消费者释放“远离套路%#，回归本质”的善意@%*。重新站在消费者的角度去思考需求*#%，提升体验#%，是平台必须做出的调整%#*#。如今#*#%@，取消预售制后#*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@#，将成为电商平台在大促期间的新手段%*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*%，眼下的电商环境大不相同了@%#，消费者的需求也变得更具体务实#@%#，更看重性价比和质价比@%@。因此#%*，今年的“618”大促##@%，将会是电商平台之间的一场空前较量%@@#@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@%@%*。

　　事实上#@，当市场失去快速增长的动力时***，预售制显然已经不再适用了*%*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%#*，而是一个重新聚焦用户价值的信号@@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*##@@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@*@@。直播电商的价格是随时可以变的#*%%*，但是预售规则下价格是固定的%@*%*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%***。所以坦率地讲%*#@#，预售模式有点过时*@#@，如果没有特别低的价格**@，很难打动消费者*@#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@#。因此@#@#，对于一刀切取消预售制%%，平台亦相对谨慎**@*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫**%@。业内人士指出#%**%，先从天猫下手取消大促预售制#*%%#，既是试水%*@@*，也是让商家有适应过渡期**。

　　有产业观察人士指出@%%，将促销节点拉长的做法%@#，让平台和商家都投入了过多的资源%@%。国内电商行业进入了存量竞争时代#%%，流量红利不再*#%，用户规模见顶#%@@，业绩增速逐渐变得平缓**。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%%，就得关注消费本身%*%，倾听消费者的声音**，诚信经营#%%，少些套路**@%*，回归“以用户为中心”的初心@%#%#。