取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 15:21:13 | 来源：GG之家

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本文转自：中新网

小新Talkshow：徒步树王森林——寻找“辛达布”

　　本报记者查睿

　　前晚8时*###*，年中最大的网购节“618”拉开序幕*%。取消预售#%%%，是今年“618”最大亮点%*。没有预售、定金、尾款等环节@##，今年“618”变简单了%*。但在促销常态化的当下#%#，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排*#%，天猫有两次售卖期#@%，第一次自5月20日晚8时开始%@@，第二波自5月31日晚8时开始**%。京东只安排了一次大促@%@#@，5月31日晚8时现货开卖@#@#，消费者不用蹲点付尾款@@#。也就是说*%#**，原本是京东主场的“618”*%，天猫在今年抢跑了11天*%*%@。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制*@%，一度是网购狂欢的救星*%*。2012年“双11”前****，为了减少大促当天的流量压力@%，天猫率先引入预售模式#@%@，提前锁定需求@@*#，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力@#*，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右%@%%。对商家而言#%##，预售商品的销量也能检验市场效果#@，一旦订单不及预期*%#，还能及时调整主打商品%%*@。

　　彼时%*#@@，预售玩法新鲜*@#，价格更低%#@%@，赠品也多%#*#*，还能减少消费者一次性付款时的压力#%。因此#@*#*，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”#@*。如今@%#%@，电商天下早已时过境迁%@@@。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素#*，成了投诉重灾区%%。2023年全国消协组织受理投诉情况显示%*%*，电商平台预售模式存在五大问题@%*，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%*。在这一背景下@#@，留住用户、保住增量#@##，成了电商平台的首要目标%%%##，取消预售也在情理之中*@*@。

　　预售或许会淡出网购狂欢%#*，但超长的促销期#*%，注定了今年“618”仍是一场拉锯战#*@。漫长的促销时段@%*@#，引发消费疲劳感*%。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’%*，很多卖家都悄悄提前打折@*#%，赶在正日子前错峰大促*%#@*。”

　　直接打折表诚意

　　如今##*%，“618”不再是价格洼地%**，稳住用户大盘才是关键%*%。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼##。淘宝网日前宣布改版%#%#*，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”*%*%*。项目负责人介绍**，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新%#，针对消费者用网页版购物的体验做了改进%@，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等%*%*%。淘宝打开速度变快了#%#*，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动#*@，以往鲜有人关注**@*，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点@%*。

　　在争夺用户的战矦##。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻郂@@。更直接的表现是@@，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归@%%@*，华为、耐克、优衣库等品牌商品#%，无需任何叠加优惠%#%*@，直接五折抢购**%。这是今年“618”给用户最大的诚意%%@。

　　作为网购大促的投诉重灾区@*%，售后问题也是“618”试图破局的一环#%%。“今年‘618’%*，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试#@*%，希望给用户带来更好的体验@@*。”美腕合伙人蔚英辉说%*%，AI数字人可补充真人主播的空缺时段%%*，实现24小时不停播@@*，让直播间和货架电商一样#**，在任何时段都能服务用户#*%。AI智能客服也能担任直播咨询服务%*@%，在售前、售中阶段的任意时段#*，去辅助主播解决用户有关产品的疑问**，给到用户最优的购物选择@#%。针对大促期间发货慢的问题@@%，淘宝也调整了商家发货时限@*。如果超时发货买家发起投诉*#*%，商家可能需要赔付@#*。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度*@，给予处罚%%@*#。

　　视频号成“黑马”

　　如今%@#*，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量**，“618”更像是电商平台的年中考核@%#。淘宝和京东依然是“618”的主角*##，微信视频号成了今年的“黑马”*%%，抖音似乎有自己的节奏@@@%，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场%@#%#。

　　当前*#%@@，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度#%#@@。腾讯财报显示@%@，今年一季度%#%%%，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动%@，腾讯广告收入265.06亿元*#*#@，同比增长26%**%@@，毛利145.20亿元#%***，同比增长66%%@*@，毛利率由去年同期的42%提升至55%%*%。视频号总用户使用时长同比增长超80%#*%@%。今年以来*#，视频号新增开放超20个三级类目@##*#，并推出多个达人激励*@。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播%@，尤其是店铺直播给予重点倾斜@*%@#。数据显示%*，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍*@#**，店播购买用户数同比增长12倍***，月销过百万商家数同比增长7.4倍#%@%*。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式*%**。

　　相比去年“618”@*@%#，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售%*。在中小主播“全民任务”玩法中@@，主播直播分销托管商品%%**，可根据单日分销商品GMV规模**#，奖励相应的直播曝光流量券#%。

　　如今@@%#*，电商市场群雄逐鹿@%*，“618”不再只是一个卖�%#。袷且桓鑫杼�#@#，展示的不只是最低的价格*%##，而是常态化低价的供应能力#@。毕竟%%*，在零售行业%*#，价格才是“王炸”%##*。

【编辑:何颖】

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