预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是#%#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%@，但也饱受消费者诟病*@%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*#%，如何提升用户体验*@@，已成为电商平台的首要任务*@#*。取消预售制后##@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*%，将成为电商平台在大促期间的新手段*%@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@##，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@%#。与往年不同的是#%@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@**。

　　以往的“618”大促%%，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@%%%，消费者需要先支付定金**%，一周后支付尾款@#。其间%@%#*，平台会发放大量优惠券@**@%，吸引消费者再次购买*@。

　　“问题是####，预售制被一些商家‘玩坏’了*#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@%。”业内人士指出@@@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本**，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%%#%#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%*#@#，规则也复杂%##，经常都是做‘算术题’#@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器##*@，后来正式开卖时赠品却更多%@**。”5月12日@*@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*@*##。

　　其实**@#*，预售制本身并非新鲜事物#@%*%，它在被引入电商领域之前*%，一直是房地产行业的主要销售模式之一#*@*，旨在为开发商降低资金成本#@*#*。随着时间推移*@%%%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@*@#*。预售背后复杂的购物流程##%，也让部分消费者产生了抵触心理@*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%@，越来越难以兑现%@%。此外#@*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%**@@，如此一来#@#%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%@*#。

　　今年4月#%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*#*，商家表示消费者预付50元定金后#*#*#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@@%#@。但凌女士付完定金%@，商家却要求她支付558元的尾款#*#%#，跟宣传的到手价明显不同*%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#%*@*，电商平台预售模式存在5方面的问题@%，亟待规范%#@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%*%。记者在黑猫投诉平台上看到###*，关于预售的投诉近9万条%@@@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@##*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#%@#%，其能够降低商家经营风险和仓储成本%*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#%，如何提升用户体验%##%*，已成为电商平台的首要任务*#。

　　“没了预售%%@%，消费者买到的就都是现货#*@%，减少了沉默成本*#%%*，货品出了问题也能直接退换@%%%@。”重庆工商大学教授莫远明说%%#@，今年“618”%*%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@%@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@@。

　　那么*@*%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#*%@，此前的预售玩法@*@，包裹了大促的“外衣”*@*，商家一般要降价销售@@#%，匹配资金和售后资源%#@*，企业利润因此受到影响%@@#。从近年大促的情况来看###%%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#*#@。但不可否认的是%%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*###。原本他们是卖多少货做多少货*%*，眼下不得不提前备货*@*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*#@#。

　　莫远明指出@%*#，从短期看***#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*@@。但从长期来看%#，这是在向消费者释放“远离套路#%@，回归本质”的善意#*#%。重新站在消费者的角度去思考需求#*，提升体验%@@**，是平台必须做出的调整*@。如今#@@@，取消预售制后%@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@，将成为电商平台在大促期间的新手段##。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@#，眼下的电商环境大不相同了@*@%，消费者的需求也变得更具体务实%*，更看重性价比和质价比##@##。因此@@，今年的“618”大促@%**，将会是电商平台之间的一场空前较量*#@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#。

　　事实上*%#，当市场失去快速增长的动力时#%#，预售制显然已经不再适用了@%*#@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*%，而是一个重新聚焦用户价值的信号**。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*@@#%。直播电商的价格是随时可以变的@@，但是预售规则下价格是固定的**#*@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%%。所以坦率地讲%%，预售模式有点过时**%*#，如果没有特别低的价格*@%，很难打动消费者%*#%#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@@%#。因此*@@#，对于一刀切取消预售制@#%%@，平台亦相对谨慎*%%@#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#*#。业内人士指出@#，先从天猫下手取消大促预售制#@*%%，既是试水%*@@@，也是让商家有适应过渡期%@@@*。

　　有产业观察人士指出%*%#，将促销节点拉长的做法**，让平台和商家都投入了过多的资源**#%。国内电商行业进入了存量竞争时代%*@@#，流量红利不再*@@%，用户规模见顶#@@，业绩增速逐渐变得平缓#*##%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#@**%，就得关注消费本身#*%，倾听消费者的声音*#@%，诚信经营#%#@@，少些套路#*%%#，回归“以用户为中心”的初心%*@#。