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　　专业人士表示%@@@@，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象#%*，既有利于维护自身合法权益*#@#，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则%#，促进旅游市场健康持续发展*%。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通#*##%，确认了没有隐性收费和购物环节%%#%，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’%**%#，旅途中导游各种‘哭惨博同情’@%@@，引导旅客在多个购物点购物*@#。”谈起“五一”假期的出游经历#@%%@，90后旅客陈冬仍颇为气愤%@*#@。

　　当发觉“不对劲儿”后%#%，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴#*。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道#*@*%，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话%*#*%，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿##%%。

　　随着年轻人维权意识增强*@*，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多*@@。专业人士表示@%，这既有利于游客维护自身合法权益%@，也能推动供给者遵循市场规则##，促进旅游市场健康持续发展@@**。

　　说好无强制购物#*，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中%*，面对这一问题%**，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费%%，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后*%%%，陈冬和家人共支付了1500元@#**@，满怀期待地从江苏南京出发#*@，目的地是贵州贵阳#@@*。不过#%***，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”%#。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》%#*@*，表上密密麻麻列了多个购物点#%%#*，涉及珠宝、翡翠、银器等@*@@，每个购物点预计耗时1~2个小时#*。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了@@@**，不得不把合同签了%@***。”陈冬无奈地说@%*。

　　更让陈冬难以接受的是@#*@@，该旅游项目从第二天起@#%*，每天都有半天的购物环节@%。多位导游接力推销产品%@%*，话术“堪称洗脑”%@#**。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦@@*#，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买#*@，但不能这样‘强买强卖’%*#%*。”陈冬回忆道%*，当时很多游客听了导游的推销话术后%*%，心理压力很大*%%#，心情也很糟糕#*。

　　在随后的行程中*@@，陈冬还发现#@#*，该项目的住宿、饮食等条件@%，也与旅行社此前的宣传内容不符#@***。看到相似项目的经验帖说@##%，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”***，陈冬和家人选择提前一天结束旅程%*%@#。

　　随后%%#，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”@@，并发布到社交平台#*%。“我们不认坑也不认宰%%#**，更不能让更多人上当受骗！”他说***。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示%#@，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益@*，是一个值得肯定的好现象#@%@#。

　　参考“避坑指南”@@，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的#@，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士#*。熊女士表示%#@*%，自己预订该酒店时*@*@#，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元*#@，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元@%#。

　　“假期客流量未达预期**@%，酒店临时降价@%@，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’%#@%#，这太不公平了！”为缓解心中愤懑*%@*，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴%%，并根据建议联系了平台客服#**#%。“没想到%@#，按照‘维权指南’操作后@##*%，真的顺利退了差价###%*。”熊女士说%*。

　　关于该现象#@#，广东耀文律师事务所律师张爱东认为*@@*@，近年来**@，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深#@#，消费者维权方式更为理性@#@*@，投诉式维权越来越多%*#，效果也更加明显#@#%*。

　　“五一”假期前#%%，湖南长沙的00后消费者李俊晨%%%*@，计划退订他在某平台购买的演唱会门票##%@*，却被告知无法退票*#*。“为何不能退票%@@*，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道#**@@。他上网搜索发现#*，其他网友也有类似经历%*#，于是将自己的“教训”分享到了网上#*。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议@@。随后他按照建议*@，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文%%@。通过拨打批文中的电话%@%*，并提供相关管理部门文件截图#%%@@，李俊晨最终退票成功%*。

　　“市场经济本就是契约经济#**，需要供求双方共同遵循达成的契约@#*。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示*%*@#，年轻人对不合理现象及时进行投诉@#@，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则%*@，有利于旅游市场健康持续发展%#*。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议###，5月3日晚@*@，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话**#，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复*%*。经协调@@*，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金@*#*@。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示@%%%#，个别不合法的“低价购物游”@@@@#，极大地影响了旅客的消费体验#*。不过#@@，参照指南依法投诉后*%@@，当地相关部门工作人员很敬业@%*，处理速度也很快@%%。期待下次再去旅游时*@，能开心地来#%@，开心地回去@#。

　　对此@@，张爱东认为@*@*，年轻消费者不认宰的现象#%，反映了法治教育的成效#@@@，同时*@，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强@@%，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”#*@@@。

　　“对待消费者的投诉%@*，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当@@@。”张爱东还建议*%##，通过消费维权投诉个案*#%，梳理行业普遍现象%@%##，进而开展主动监管%#@@#。

　　徐虹也提醒%*%，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉%**，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应@%%%，这样才可能再次赢得市场肯定*@@*@，获得创新发展的机会%@。

　　陈音江认为#@，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平@%，畅通旅客投诉渠道**%@，降低消费者异地投诉与维权成本@*，提高问题处理效率#*@%。此外#@*@@，还应构建“全域旅游”新格局@#*@，建立区域旅游联合监管机制*%@*。