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　　今年“618”大促与往年不同的是#%%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本###，但也饱受消费者诟病#*@%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@%@，如何提升用户体验%#%，已成为电商平台的首要任务*%#@%。取消预售制后@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@@*，将成为电商平台在大促期间的新手段*%#*#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#*@@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”**。与往年不同的是@%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@。

　　以往的“618”大促*@，天猫和京东通常会在5月底进行预售#*@，消费者需要先支付定金@%*，一周后支付尾款*@@。其间%@，平台会发放大量优惠券**%，吸引消费者再次购买@%。

　　“问题是@%，预售制被一些商家‘玩坏’了#%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*%。”业内人士指出#@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#%#%#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@*%，规则也复杂%@#，经常都是做‘算术题’#@*。2023年我在预售期间买了一款按摩器@@*@@，后来正式开卖时赠品却更多*#*#。”5月12日#%@#@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#*##。

　　其实@*#%，预售制本身并非新鲜事物*@*#@，它在被引入电商领域之前#*%#，一直是房地产行业的主要销售模式之一##@，旨在为开发商降低资金成本%@##。随着时间推移***#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退##。预售背后复杂的购物流程#*#@，也让部分消费者产生了抵触心理@*@*#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%@*，越来越难以兑现%@%*。此外%###@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%*#，如此一来##@#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@%#@。

　　今年4月#%@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%@，商家表示消费者预付50元定金后%*#%*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#**%。但凌女士付完定金%%%*，商家却要求她支付558元的尾款#@*，跟宣传的到手价明显不同@*#*%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*%@，电商平台预售模式存在5方面的问题@#@@@，亟待规范%*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@%%。记者在黑猫投诉平台上看到%*#%*，关于预售的投诉近9万条%#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等##。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*@*@，其能够降低商家经营风险和仓储成本@#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下###*#，如何提升用户体验@*，已成为电商平台的首要任务@@*#*。

　　“没了预售@@*@，消费者买到的就都是现货#@，减少了沉默成本##，货品出了问题也能直接退换%@@#*。”重庆工商大学教授莫远明说**@*@，今年“618”#@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题##@。

　　那么@%%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出**@，此前的预售玩法@%，包裹了大促的“外衣”*@，商家一般要降价销售#*#*%，匹配资金和售后资源%*，企业利润因此受到影响@*%**。从近年大促的情况来看#%%%%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@*。但不可否认的是##@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*@%。原本他们是卖多少货做多少货%@@@%，眼下不得不提前备货*%%#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%***。

　　莫远明指出@#，从短期看@##@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*@#。但从长期来看*@#，这是在向消费者释放“远离套路@@@#%，回归本质”的善意#*%@。重新站在消费者的角度去思考需求#***#，提升体验@@@，是平台必须做出的调整%%*。如今#**，取消预售制后#%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%**，将成为电商平台在大促期间的新手段*#@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%%，眼下的电商环境大不相同了@%*##，消费者的需求也变得更具体务实***@，更看重性价比和质价比%%。因此***，今年的“618”大促##%#@，将会是电商平台之间的一场空前较量@*#@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@#%%@。

　　事实上#*，当市场失去快速增长的动力时#*%*，预售制显然已经不再适用了@%#@*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”**%##，而是一个重新聚焦用户价值的信号#%*@@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@@*@#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@%%#。直播电商的价格是随时可以变的%#***，但是预售规则下价格是固定的*@##，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*@##@。所以坦率地讲#*，预售模式有点过时##%*，如果没有特别低的价格#@#，很难打动消费者*%#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#*。因此*%@，对于一刀切取消预售制%#，平台亦相对谨慎*#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫**@%。业内人士指出##@，先从天猫下手取消大促预售制##@，既是试水*#，也是让商家有适应过渡期*#。

　　有产业观察人士指出@#@##，将促销节点拉长的做法#%*，让平台和商家都投入了过多的资源#%%。国内电商行业进入了存量竞争时代*%%*#，流量红利不再%##%，用户规模见顶**@@#，业绩增速逐渐变得平缓%%*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*%#@*，就得关注消费本身#@%#@，倾听消费者的声音###*@，诚信经营%*，少些套路@%@@，回归“以用户为中心”的初心#@%。