价值观是企业的软实力*%@@@，也是发展的硬道理@#*@。

　　文 | 王言虎

　　近来**，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@@#%#，引发大量关注与争议%*@#。她在个人社交账号上发表的争议言论%#@*@，也在随后几天持续高居热搜榜@@。

　　身为百度公关“一号位”%*%*%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜****@。坦白讲%#@，基于不同利益诉求与现实复杂语境#@@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@%#。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%*@@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态**%%，引发负面舆情并不意外@**@*。

　　一般而言*@@*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来#**%%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%*#@。作为百度价值观的重要输出窗口*%#，璩静此番无疑犯了大忌%%**，也拉低了企业形象分值#%。

　　此次翻车事件#%%@%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@%*%。媒体报道显示#%@，此次舆情危机前%@@#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”*@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%#%。此后@#*#@，璩静还交费5980元*####，向流量操盘公司取经%%@@*。

　　应当说*##@*，随着舆论场传播情势与传播结构的变化*#@##，企业形象经营的成本也越来越高#*%@%。自建流量渠道、打造自我IP%*，就成了一些企业管理层的选择@@。此前%@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间*@%。

　　然而*#，打造个人IP、输出企业形象#*，也不能偏离常识常情与常理@#，必须符合社会主流价值观*@@。

　　细究此次争议言论事件@%#*，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%#，似乎多顾及一分家庭***%，就会减少一分对公司的投入%@*。在其逻辑中##%*#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*@%%*，缺乏起码的同理心与人情味儿##@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求*##，社交媒体时代%@%#%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@*#*%。但输出企业形象@**，不能剑走偏锋#@%%，更不能走火入魔##**。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@*%*，就表现得太功利、太心急@@%，最终遭到了反噬%%@。

　　应当明白@#**，靠企业形象输出赋能的前提*@**@，是这家企业拥有良好的“内容素材”#**。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等#%#。

　　价值观是企业的软实力****，也是发展的硬道理*%%@。很难想象@%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@@%%，能够为公司带来多大的形象增值#@。

　　当然*%@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的*#@#，未必代表百度公司的价值观@@#*。事后%###，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调##*%%，“优秀员工才代表真实的百度”*@**，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号**%%。

　　但是@@%%，如此级别的高管如此公开发言#**，必然会对企业形象产生冲击%@@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@*。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒*#。

　　一方面***%@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下##@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@*，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%*@。

　　企业应当明白*#*@，和谐共生的雇佣关系#%，不仅不会损害企业利益@%@*，还会激发员工潜力@#**#，为企业创造更大价值%*。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*%。

　　另一方面@@@*，企业对外形象输出必须“三观正”#**#，学会倾听与共情@#%*@，更不能偏离社会主流认知%*%#。无论企业规模有多大##%，管理人员职级有多高@@#，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性*%#%@，多接地气@**%，才能不脱轨##*%%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#%。体现在互联网企业内部管理上%#@%@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%%%@。尽管眼下增长承压@%@#，但正确的企业文化不能变@%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@@@@。

　　管理学家德鲁克有句名言%@*，“企业不是为它们自身而存在@%%，而是为实现特定的社会目标而存在@%@##。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%%*，而是社会利益%*%。”社会利益有很多维度%#@@，但首先应当包括关心善待自己的员工##**。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君