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5月13日*%@%%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告#*。经测算%*@#，2024年4月中国快递发展指数为416@@##@，同比提升16.7%%@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0%*@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%#***，发展趋势指数为67.7@@@#。4月**，行业市场规模稳步增长*#*%#，服务质效不断提升#@*，发展能力有所增强#*#@，运行态势整体向好*#。
4月@@%，快递发展规模指数为494.2#*#**，同比提升27.7%@@##。从分项指标看**@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%*##@。截至4月29日@%*@，今年全国快递业务量已达500亿件#%@%，比2023年提前32天#@%*%。
4月@*%，快递服务质量指数为648.8#%*@@，同比提升15.5%@#%**。从分项指标来看**，快递服务公众满意度预计为83.8分*#@，同比提高1.9分#@@@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@%*，同比提高2.9个百分点@#*。
一是末端服务优化完善#*#。快递企业嵌入社区打造便民服务站#**#，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能#@*，实现“一刻钟上门”的高效服务#%#。入驻昆明长水机矦**@。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌*@#*。在常州打造首家恐龙主题快递驿站##，将寄递服务与文化创意相结合@@@，满足游客个性化的需求*#。
二是智能服务深化发展%*@@%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案***#@，降低末端派送压力与人力成本%@*。在北上广等一线城市%%@，推出“无人仓配服务”@*，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”*%@@*，助力商家实现全城“小时达”的履约交付##*%。
三是特色服务提质升级##%%。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业%@@，优化“产地仓+销地仓”服务模式**##%，在产地端打造鲜花共享加工集散中心@%*，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@@，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#%%@。通过产地直发模式@%@，保障春茶上行@%*%。
4月@%#@#，快递发展能力指数为221##，同比提升3.5%*@#*。行业蓄力增强基础能力%%#%#，提升跨境服务水平###。
一是设施网络持续完善@%%。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%%#，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@@**，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地@@%@，干线转运网络逐步完善##，分拣效率进一步提高%%%*。
二是运输方式创新发展#*@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列*#*#%，提升陆路运输效能#%@。积极拓展低空经济应用场景#*%##，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@#@%*，“低空物流”服务网络加速布局**#%。
三是跨境能力日益增强@*。快递企业发挥境外本地服务优势%%##@，力拓国际会展领域@*，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务*@，跨境服务场景不断丰富@*%@。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线#%##*，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作*#%，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@*#。
4月%%，发展趋势指数为67.7@#@。快递企业持续挖掘市场增量*#*，着力改善服务质量@%@*，积极拓展发展空间#@###，行业发展充满活力##。预计5月#%*#%，行业仍将保持合理增速@%@#，持续向好发展@*#%@。
(总台央视记者 唐颖)
