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5月13日@%%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告*#。经测算#@@，2024年4月中国快递发展指数为416%@@@*，同比提升16.7%@@%*。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0@#，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%*%，发展趋势指数为67.7%*。4月@@#@@，行业市场规模稳步增长#%@@，服务质效不断提升*@*@#，发展能力有所增强*#，运行态势整体向好*%。
4月#@，快递发展规模指数为494.2@@，同比提升27.7%*#%#%。从分项指标看##@@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%*%。截至4月29日*@**，今年全国快递业务量已达500亿件@##%，比2023年提前32天%@%*。
4月%%%，快递服务质量指数为648.8#*，同比提升15.5%%##%@。从分项指标来看*#*@@，快递服务公众满意度预计为83.8分%@，同比提高1.9分#*%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%*#@%#，同比提高2.9个百分点#%。
一是末端服务优化完善@%*@。快递企业嵌入社区打造便民服务站@@%，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能#%@，实现“一刻钟上门”的高效服务%*%。入驻昆明长水机�###。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%*。在常州打造首家恐龙主题快递驿站##%，将寄递服务与文化创意相结合#**@，满足游客个性化的需求@#。
二是智能服务深化发展*@*#。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%@#，降低末端派送压力与人力成本@####。在北上广等一线城市@@**，推出“无人仓配服务”%@*#，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@*#@，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%*%。
三是特色服务提质升级**。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业%*%%，优化“产地仓+销地仓”服务模式%@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心%**%@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓*#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势**%%。通过产地直发模式*%#%，保障春茶上行#*。
4月*%，快递发展能力指数为221%@%@，同比提升3.5%%*。行业蓄力增强基础能力#*@，提升跨境服务水平#**#。
一是设施网络持续完善#@%。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%*，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@*#%%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地@@*，干线转运网络逐步完善#%#，分拣效率进一步提高@**。
二是运输方式创新发展**。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@@，提升陆路运输效能##。积极拓展低空经济应用场景#@，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@%@，“低空物流”服务网络加速布局%**。
三是跨境能力日益增强%@*。快递企业发挥境外本地服务优势%*%，力拓国际会展领域@#*#*，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@%##，跨境服务场景不断丰富@%%%%。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线#%*%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作*##，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道#@@#。
4月#%**%，发展趋势指数为67.7@@@#*。快递企业持续挖掘市场增量*#@，着力改善服务质量@*，积极拓展发展空间@#，行业发展充满活力@@*@@。预计5月**@#，行业仍将保持合理增速%***%，持续向好发展#*。
(总台央视记者 唐颖)
