价值观是企业的软实力@@，也是发展的硬道理#%。

　　文 | 王言虎

　　近来#%##%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#@**，引发大量关注与争议*#@。她在个人社交账号上发表的争议言论@*，也在随后几天持续高居热搜榜%%@%#。

　　身为百度公关“一号位”@*@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜##**。坦白讲@@%，基于不同利益诉求与现实复杂语境@#*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*#*@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%*%%@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#%#@，引发负面舆情并不意外#*。

　　一般而言%%%#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%*，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现**。作为百度价值观的重要输出窗口%*@，璩静此番无疑犯了大忌*@#，也拉低了企业形象分值**。

　　此次翻车事件%%%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%*@#。媒体报道显示#%**，此次舆情危机前#@#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%#@*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%%@#。此后@%#*，璩静还交费5980元%@*%#，向流量操盘公司取经%%%*。

　　应当说*@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化*@#，企业形象经营的成本也越来越高%#%%#。自建流量渠道、打造自我IP##，就成了一些企业管理层的选择*#%@%。此前%#@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%*%#%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%%%*。

　　然而%@，打造个人IP、输出企业形象%%，也不能偏离常识常情与常理%***，必须符合社会主流价值观@#*#。

　　细究此次争议言论事件##%*%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@%，似乎多顾及一分家庭*#，就会减少一分对公司的投入%#@%@。在其逻辑中*@#*@，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*%*@，缺乏起码的同理心与人情味儿*%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@@#，社交媒体时代%*@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@%。但输出企业形象*%，不能剑走偏锋##@*%，更不能走火入魔#%#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#@，就表现得太功利、太心急*%，最终遭到了反噬*#%#。

　　应当明白%@#%*，靠企业形象输出赋能的前提*#**，是这家企业拥有良好的“内容素材”*#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*#%。

　　价值观是企业的软实力%@**，也是发展的硬道理@#%*。很难想象@#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@#@%，能够为公司带来多大的形象增值@%@*。

　　当然#%%%@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的**，未必代表百度公司的价值观%*。事后%#，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@**#@，“优秀员工才代表真实的百度”@*@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号#@。

　　但是#%%，如此级别的高管如此公开发言*%%，必然会对企业形象产生冲击#@#@@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑***。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@@。

　　一方面*@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#%**，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%@#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处###*@。

　　企业应当明白%@%@，和谐共生的雇佣关系*#%%@，不仅不会损害企业利益#%#，还会激发员工潜力**#*%，为企业创造更大价值#%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*@*#%。

　　另一方面@##，企业对外形象输出必须“三观正”#*，学会倾听与共情#%*#，更不能偏离社会主流认知%#。无论企业规模有多大*%%，管理人员职级有多高##*#，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性#%%@#，多接地气@%，才能不脱轨*@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表*%%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道**@#。体现在互联网企业内部管理上##%%@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%@*。尽管眼下增长承压%#%，但正确的企业文化不能变#%#@*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面###@。

　　管理学家德鲁克有句名言#*#，“企业不是为它们自身而存在*%*%，而是为实现特定的社会目标而存在*#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@#，而是社会利益%@@。”社会利益有很多维度%@@%%，但首先应当包括关心善待自己的员工%*#%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君