预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是*#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@*，但也饱受消费者诟病*%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%@，如何提升用户体验*@，已成为电商平台的首要任务*%。取消预售制后@@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%，将成为电商平台在大促期间的新手段*@%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#%*@。与往年不同的是##@%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%%*%。

　　以往的“618”大促#%%%@，天猫和京东通常会在5月底进行预售@###，消费者需要先支付定金%#，一周后支付尾款@**%#。其间*%*#，平台会发放大量优惠券*@%，吸引消费者再次购买*@。

　　“问题是**#*，预售制被一些商家‘玩坏’了##@#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%%@。”业内人士指出#%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*@@*@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*%#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@@%，规则也复杂@%，经常都是做‘算术题’****#。2023年我在预售期间买了一款按摩器###*，后来正式开卖时赠品却更多*%#@@。”5月12日%@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#%#%*。

　　其实#%，预售制本身并非新鲜事物%%，它在被引入电商领域之前@%%，一直是房地产行业的主要销售模式之一@%%，旨在为开发商降低资金成本##。随着时间推移%%#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@@#*@。预售背后复杂的购物流程##*%*，也让部分消费者产生了抵触心理##**。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#@%@*，越来越难以兑现##@%%。此外%@##*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天##@@#，如此一来%*#@*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低**。

　　今年4月*%%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称**#*@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%#，商家表示消费者预付50元定金后%**%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#@*。但凌女士付完定金#@，商家却要求她支付558元的尾款%*@#，跟宣传的到手价明显不同%#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%#，电商平台预售模式存在5方面的问题#*#%，亟待规范@@*@%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%*。记者在黑猫投诉平台上看到@%#，关于预售的投诉近9万条%%*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#@%@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器**#%@，其能够降低商家经营风险和仓储成本%%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@#%%，如何提升用户体验@@@#，已成为电商平台的首要任务%#%。

　　“没了预售#@，消费者买到的就都是现货%@#%，减少了沉默成本#**#，货品出了问题也能直接退换*#*。”重庆工商大学教授莫远明说@#@#@，今年“618”#%#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#@*%#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%#%%。

　　那么%%@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%@%，此前的预售玩法%%@#@，包裹了大促的“外衣”*@，商家一般要降价销售%@%%%，匹配资金和售后资源@**@#，企业利润因此受到影响@*@**。从近年大促的情况来看%*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*%**#。但不可否认的是@*%#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@#@#@。原本他们是卖多少货做多少货@%#**，眼下不得不提前备货**，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@###。

　　莫远明指出*#，从短期看@@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*%*%@。但从长期来看%##，这是在向消费者释放“远离套路*@*@，回归本质”的善意@#。重新站在消费者的角度去思考需求%@*，提升体验*@@*#，是平台必须做出的调整#@*@%。如今%*，取消预售制后#@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%，将成为电商平台在大促期间的新手段#*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#@#@@，眼下的电商环境大不相同了#%，消费者的需求也变得更具体务实#@*@*，更看重性价比和质价比@**。因此*%**@，今年的“618”大促##，将会是电商平台之间的一场空前较量%@@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#@%*#。

　　事实上*@*#%，当市场失去快速增长的动力时#@#，预售制显然已经不再适用了*#*#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%%，而是一个重新聚焦用户价值的信号*%*@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%###，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#@**。直播电商的价格是随时可以变的@*，但是预售规则下价格是固定的%%*#*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了##。所以坦率地讲*#，预售模式有点过时#@#@*，如果没有特别低的价格*@*#*，很难打动消费者%#@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*%。因此#%*@@，对于一刀切取消预售制%#，平台亦相对谨慎*###%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*#%。业内人士指出%%%，先从天猫下手取消大促预售制##，既是试水@%*，也是让商家有适应过渡期@*。

　　有产业观察人士指出#%@@，将促销节点拉长的做法#@##，让平台和商家都投入了过多的资源***。国内电商行业进入了存量竞争时代*%，流量红利不再@@%%*，用户规模见顶%***，业绩增速逐渐变得平缓@@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%#*，就得关注消费本身*%%@，倾听消费者的声音@*%%@，诚信经营**%，少些套路*#@，回归“以用户为中心”的初心#*#。