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5月13日@#@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告##@#。经测算#*，2024年4月中国快递发展指数为416@#*，同比提升16.7%*%#@%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0@@*##，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@*，发展趋势指数为67.7%@@@%。4月@*##@，行业市场规模稳步增长%#%*@，服务质效不断提升#@#@#，发展能力有所增强*@，运行态势整体向好#@*@*。
4月***@，快递发展规模指数为494.2*#*，同比提升27.7%#@@#%。从分项指标看%%@@#，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%*#。截至4月29日@**@，今年全国快递业务量已达500亿件*#，比2023年提前32天*#。
4月#@，快递服务质量指数为648.8*#*@，同比提升15.5%*#@%。从分项指标来看%%@，快递服务公众满意度预计为83.8分@@#%@，同比提高1.9分***%@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%#@@，同比提高2.9个百分点*@@。
一是末端服务优化完善%%%。快递企业嵌入社区打造便民服务站%#*，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%@*#%，实现“一刻钟上门”的高效服务@*。入驻昆明长水机矦@%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%@##。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@#%#，将寄递服务与文化创意相结合#%#，满足游客个性化的需求%%*。
二是智能服务深化发展@@%#。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%***#，降低末端派送压力与人力成本@*%%。在北上广等一线城市##，推出“无人仓配服务”#*，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”*%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付#*@*。
三是特色服务提质升级##**。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业#@#*%，优化“产地仓+销地仓”服务模式%#，在产地端打造鲜花共享加工集散中心%**，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓#%，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势%*。通过产地直发模式**，保障春茶上行*@#。
4月**%#，快递发展能力指数为221**@，同比提升3.5%###%。行业蓄力增强基础能力*%，提升跨境服务水平%@。
一是设施网络持续完善*%。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%%*%，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@#，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地@@#%，干线转运网络逐步完善%@#*，分拣效率进一步提高@#。
二是运输方式创新发展%%#。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@%##，提升陆路运输效能%*@@。积极拓展低空经济应用场景*%#@，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路*%#@@，“低空物流”服务网络加速布局@**。
三是跨境能力日益增强*@@@#。快递企业发挥境外本地服务优势**#，力拓国际会展领域#*##@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务*%，跨境服务场景不断丰富@@%%。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线@@#%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作*#*%@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@#@#%。
4月*%**%，发展趋势指数为67.7#%*#*。快递企业持续挖掘市场增量@#，着力改善服务质量@@#，积极拓展发展空间*%#*@，行业发展充满活力%@。预计5月*%*，行业仍将保持合理增速*@@@%，持续向好发展*@#%#。
(总台央视记者 唐颖)
