大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉

　　中新网5月22日电 5月21日晚%#，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后###**，没有正确理解哥哥的意思@#，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情@@%，过程中多有疏漏**#*，仅经简单多方沟通后@@#@，按照项目强实名制规则要求*#，拒绝了用户更换观演人的诉求%#@，改为免费退票处理@%#@，整个过程教条、死板@@@，在哥哥悲痛的心情上再添伤害@#@*，虽有努力**%，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿%#%*#，对此表示深深的歉意和万分的惭愧@*。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票%@@*%，票款将于5月22日原路退回*%。另外#%，大麦平台仍在努力协助沟通%#@@，希望能帮助哥哥真正达成心愿#*##@。

　　大麦官方微博表示@@**，感谢广大用户的监督@@@%，后续将加强客户服务培训@%%%，优化服务流程%*@，做到更有温度更及时#%%#@，避免类似事情再发生@%**。