价值观是企业的软实力#@#，也是发展的硬道理%%#@@。

　　文 | 王言虎

　　近来#*，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@*，引发大量关注与争议*@。她在个人社交账号上发表的争议言论#*%@#，也在随后几天持续高居热搜榜%#%**。

　　身为百度公关“一号位”@*@%#，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%@@##。坦白讲#@#，基于不同利益诉求与现实复杂语境**@%#，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%#@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@@*@，引发负面舆情并不意外#*##。

　　一般而言*%@#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来#%@@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%@。作为百度价值观的重要输出窗口*%*%@，璩静此番无疑犯了大忌@**#，也拉低了企业形象分值%%。

　　此次翻车事件@%@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%@*@%。媒体报道显示%%，此次舆情危机前*%#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%@@#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号*#@@。此后*%，璩静还交费5980元@*%，向流量操盘公司取经@%。

　　应当说##，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%##*，企业形象经营的成本也越来越高#%@@。自建流量渠道、打造自我IP***，就成了一些企业管理层的选择#@%%*。此前*%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%@@*，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间*%#%#。

　　然而%*@，打造个人IP、输出企业形象%@，也不能偏离常识常情与常理*##%，必须符合社会主流价值观*#*。

　　细究此次争议言论事件*%#@@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#**@，似乎多顾及一分家庭@@@%#，就会减少一分对公司的投入%*。在其逻辑中%@，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*%%，缺乏起码的同理心与人情味儿%#**%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求*@#，社交媒体时代#*@#%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”##%。但输出企业形象%%，不能剑走偏锋%%*#，更不能走火入魔*@@#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#%%，就表现得太功利、太心急%@，最终遭到了反噬%@。

　　应当明白%##%，靠企业形象输出赋能的前提*%*@，是这家企业拥有良好的“内容素材”##。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@@%@#。

　　价值观是企业的软实力@@*@*，也是发展的硬道理%%#。很难想象%*@%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%@@@*，能够为公司带来多大的形象增值*%@。

　　当然%%@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%#@@%，未必代表百度公司的价值观*#。事后%@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调###*@，“优秀员工才代表真实的百度”@%@*%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号*@%@。

　　但是*%##，如此级别的高管如此公开发言##@@，必然会对企业形象产生冲击*@@*%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%@%*@。

　　一方面*%@*%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*@%%*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@*，必须以平视柔性的管理模式与员工相处#*#*。

　　企业应当明白*@，和谐共生的雇佣关系*#@#，不仅不会损害企业利益*@%，还会激发员工潜力##，为企业创造更大价值*@%#@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*#。

　　另一方面#@##，企业对外形象输出必须“三观正”*%*%，学会倾听与共情%%，更不能偏离社会主流认知*%@*。无论企业规模有多大*#@，管理人员职级有多高@**，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@%#，多接地气%*@@%，才能不脱轨%*。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#####，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@*%。体现在互联网企业内部管理上%@@@*，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@*%%。尽管眼下增长承压@%@，但正确的企业文化不能变@%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%#@#%。

　　管理学家德鲁克有句名言@%@%@，“企业不是为它们自身而存在#*#，而是为实现特定的社会目标而存在*#@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益*%，而是社会利益%%*@#。”社会利益有很多维度##@#%，但首先应当包括关心善待自己的员工@%%@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君