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　　今年“618”大促与往年不同的是#**，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本##*，但也饱受消费者诟病%*@#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*##@*，如何提升用户体验@*，已成为电商平台的首要任务*@@。取消预售制后%*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%，将成为电商平台在大促期间的新手段**#%*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月**#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#@。与往年不同的是#%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*。

　　以往的“618”大促*@*，天猫和京东通常会在5月底进行预售#%，消费者需要先支付定金@%**，一周后支付尾款#@。其间#%，平台会发放大量优惠券@%，吸引消费者再次购买#%@%。

　　“问题是@@#，预售制被一些商家‘玩坏’了#@@*#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*%%。”业内人士指出*#**#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*%，规则也复杂#%*#%，经常都是做‘算术题’#*#%*。2023年我在预售期间买了一款按摩器#%，后来正式开卖时赠品却更多%#。”5月12日%##，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@#。

　　其实%#*，预售制本身并非新鲜事物%**，它在被引入电商领域之前##@，一直是房地产行业的主要销售模式之一@%%*，旨在为开发商降低资金成本%****。随着时间推移@@#%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%*。预售背后复杂的购物流程%@#%%，也让部分消费者产生了抵触心理@%*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#*#，越来越难以兑现*#%@。此外#@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%#%%#，如此一来*#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#%#。

　　今年4月@@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@#@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*%，商家表示消费者预付50元定金后*%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#%@@。但凌女士付完定金@@*#*，商家却要求她支付558元的尾款%%#，跟宣传的到手价明显不同*@%#@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#***，电商平台预售模式存在5方面的问题%%，亟待规范**%#%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%*。记者在黑猫投诉平台上看到@%%@，关于预售的投诉近9万条#%#@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*#%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%%*，其能够降低商家经营风险和仓储成本%%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下***%#，如何提升用户体验@@，已成为电商平台的首要任务**#。

　　“没了预售#@，消费者买到的就都是现货#%，减少了沉默成本*@*，货品出了问题也能直接退换@*#%。”重庆工商大学教授莫远明说#*，今年“618”%@*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%*@*。

　　那么#@%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#%*，此前的预售玩法%*#@，包裹了大促的“外衣”@#，商家一般要降价销售%@%，匹配资金和售后资源%#，企业利润因此受到影响*%%*。从近年大促的情况来看%@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#@。但不可否认的是#*@**，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%@%*%。原本他们是卖多少货做多少货%@**，眼下不得不提前备货##%%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%##%#。

　　莫远明指出*#，从短期看@@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%%#。但从长期来看@@，这是在向消费者释放“远离套路@*#%#，回归本质”的善意##。重新站在消费者的角度去思考需求#@，提升体验#%，是平台必须做出的调整@%#。如今%#%，取消预售制后*%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**#%%，将成为电商平台在大促期间的新手段%%##。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@***@，眼下的电商环境大不相同了#**#，消费者的需求也变得更具体务实@%%，更看重性价比和质价比@#*#。因此%*%，今年的“618”大促#@，将会是电商平台之间的一场空前较量@#@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#@#。

　　事实上%%@%，当市场失去快速增长的动力时%*，预售制显然已经不再适用了@##%@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@*#，而是一个重新聚焦用户价值的信号#*%%#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%*@%#。直播电商的价格是随时可以变的%%%*，但是预售规则下价格是固定的%%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@%。所以坦率地讲#@，预售模式有点过时*%#，如果没有特别低的价格*%#*，很难打动消费者*%#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%@*。因此#%%@%，对于一刀切取消预售制##*#@，平台亦相对谨慎##%#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*%#%#。业内人士指出#%@#@，先从天猫下手取消大促预售制%**，既是试水#*@，也是让商家有适应过渡期**#%*。

　　有产业观察人士指出@%#@#，将促销节点拉长的做法@%@%，让平台和商家都投入了过多的资源@#*。国内电商行业进入了存量竞争时代@%，流量红利不再%#*#，用户规模见顶%*，业绩增速逐渐变得平缓%%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%*@，就得关注消费本身#%，倾听消费者的声音%@%%@，诚信经营*%@，少些套路##，回归“以用户为中心”的初心#@#。