“价格刺客”、开售“秒光” 五一消费维权舆情热点发布
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本文转自:中新网
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中国消费者协会今天(11日)公布2024年“五一”假期消费维权舆情分析报告*@#。监测发现@#,2024年“五一”假期消费者吐槽主要集中于交通出行、景区旅游、消费服务、文化娱乐等方面*%@*#。
据文化和旅游部数据中心测算:
2024年“五一”假期全国国内旅游出游合计2.95亿人次*@%##,同比增长7.6%%@*%@,按可比口径较2019年同期增长28.2%;
国内游客出游总花费1668.9亿元#*@@@,同比增长12.7%%@@,按可比口径较2019年同期增长13.5%%##%。
商务部数据显示%%*%*,“五一”期间全国重点零售和餐饮企业销售额比去年同期(2023年4月29日至5月3日)增长6.8%*%@@。
另据国家电影局统计%@##@,电影票房和观影人次也均超过去年同期#%@。
为进一步洞悉长假消费需求变化#*,聚焦消费者投诉热点%*%,发挥社会监督作用*@@@,中国消费者协会利用互联网舆情监测系统##%*%,对5月1日至5月6日相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析**#%@。
监测期间#@@,共监测到“消费维权”吐槽类信息1495969条%%**%。其中#*@#,有关“交通出行”负面信息共637392条#@,占吐槽类信息的42.61%#@@。热门线路火车票开售“秒光”“12306秒没”的相关词条冲上热搜第一@#,“买长乘短”再次成为话题核心*#@%。部分地区出租车野蛮拼车等情况引发小范围关注%@*%%。
监测期间%*,有关“景区旅游”负面信息共416301条*#**#,占吐槽类信息的27.83%**@*。监测期间多地景区发生安全事故、拥堵等突发事件@@#@%,暴露出景区应急能力不足、准备不充分等短板%%*%%。
监测期间%*@%,消费服务负面信息共223172条%**%%,占吐槽类信息的14.92%%%#。其中*%,叫花鸡里没有鸡、“消费刺客”再度出现引发热议*%##。
监测期间**,“文化娱乐”类负面信息共161123条@#,占吐槽类信息的10.77%@*%%*。假期各地音乐节、演唱会等颇受年轻人追捧@%*,但演出效果不佳、运营能力不足等争议也伴随出现@@@@*。
中消协综合分析监测期间的消费维权舆情和典型事例发现*@@,节日期间消费需求瞬时爆发*%%**,供给结构性失衡成为当前消费者维权的主要原因%@@#@。文旅、餐饮行业“价格刺客”、诱导消费等不诚信经营顽疾有所“抬头”%@%%,安全隐患更是不容忽视*#%。
中消协表示*@@,今年“五一”消费市场热点不断%@@@#,中小城市人气增长*#*,高质量服务供给扩大迫在眉睫@*,消费者安全问题引发关注%@%,各地各部门应将更多精力从事后处置追责转向事前防范、事中监管@#%@*。
(总台央视记者 王婧)
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