预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是#@@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本##@，但也饱受消费者诟病@#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@@@@，如何提升用户体验**%@*，已成为电商平台的首要任务@%%%。取消预售制后@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@##，将成为电商平台在大促期间的新手段%@%@%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#%%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%#@*。与往年不同的是%*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#%。

　　以往的“618”大促#%#@%，天猫和京东通常会在5月底进行预售@##@，消费者需要先支付定金##，一周后支付尾款#@#**。其间%@#，平台会发放大量优惠券*@**@，吸引消费者再次购买**%。

　　“问题是*%，预售制被一些商家‘玩坏’了@#%%*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*@#%%。”业内人士指出#@*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本##%#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感**%@#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%*%#，规则也复杂@%，经常都是做‘算术题’@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器@*%%@，后来正式开卖时赠品却更多@*。”5月12日*#*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*@%%@。

　　其实@%@，预售制本身并非新鲜事物%@#，它在被引入电商领域之前@#，一直是房地产行业的主要销售模式之一%%*@，旨在为开发商降低资金成本#*@。随着时间推移%%*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%@。预售背后复杂的购物流程*@，也让部分消费者产生了抵触心理@*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*@#，越来越难以兑现#*。此外*%%*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@@*@，如此一来%#@%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*@%@。

　　今年4月%#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@#%@#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*@%*#，商家表示消费者预付50元定金后*%%*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@@**。但凌女士付完定金#%%%@，商家却要求她支付558元的尾款%***，跟宣传的到手价明显不同@#*#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*###，电商平台预售模式存在5方面的问题*#*，亟待规范##%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*%。记者在黑猫投诉平台上看到%%*，关于预售的投诉近9万条@#%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#@#*#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#@#%@，其能够降低商家经营风险和仓储成本***。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%#，如何提升用户体验*%*，已成为电商平台的首要任务@#**#。

　　“没了预售@@#*，消费者买到的就都是现货%@，减少了沉默成本#@#%*，货品出了问题也能直接退换%#。”重庆工商大学教授莫远明说@#@，今年“618”*%*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题***。

　　那么@@@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%%%*%，此前的预售玩法@###，包裹了大促的“外衣”#%*%*，商家一般要降价销售*@@@，匹配资金和售后资源*%#%，企业利润因此受到影响%%#。从近年大促的情况来看*%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@****。但不可否认的是#%@%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%##@。原本他们是卖多少货做多少货#@@*，眼下不得不提前备货@@@%@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#*。

　　莫远明指出**#%，从短期看**%#@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#*%#。但从长期来看##%*@，这是在向消费者释放“远离套路@*#，回归本质”的善意#@。重新站在消费者的角度去思考需求@*%@，提升体验*@**%，是平台必须做出的调整*#%*@。如今*#，取消预售制后@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@#，将成为电商平台在大促期间的新手段#*%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%@，眼下的电商环境大不相同了*%@，消费者的需求也变得更具体务实#*%，更看重性价比和质价比@%#@。因此%%@*，今年的“618”大促#@#，将会是电商平台之间的一场空前较量@@#@*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@#@**。

　　事实上%#@，当市场失去快速增长的动力时%%##，预售制显然已经不再适用了%@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@#，而是一个重新聚焦用户价值的信号#%@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*#%。直播电商的价格是随时可以变的#%，但是预售规则下价格是固定的#@%#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@%*。所以坦率地讲#*，预售模式有点过时#%，如果没有特别低的价格#%，很难打动消费者#@*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响####。因此*##@%，对于一刀切取消预售制%%**，平台亦相对谨慎**%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫**%。业内人士指出@@@，先从天猫下手取消大促预售制@*，既是试水*%##，也是让商家有适应过渡期*@@#。

　　有产业观察人士指出%*，将促销节点拉长的做法@*，让平台和商家都投入了过多的资源@%。国内电商行业进入了存量竞争时代%**%，流量红利不再%#，用户规模见顶#%，业绩增速逐渐变得平缓@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*#，就得关注消费本身%*#@%，倾听消费者的声音*@#*，诚信经营#%*%%，少些套路#@#，回归“以用户为中心”的初心**。