取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 14:54:56 | 来源：GG之家

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本文转自：中新网

中国经济再获“信任票”

　　本报记者查睿

　　前晚8时*@，年中最大的网购节“618”拉开序幕****。取消预售@*%%，是今年“618”最大亮点*%。没有预售、定金、尾款等环节%#%*，今年“618”变简单了%#%@%。但在促销常态化的当下*@@#，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排%#%，天猫有两次售卖期%%，第一次自5月20日晚8时开始%%*%，第二波自5月31日晚8时开始#@*@。京东只安排了一次大促%*@，5月31日晚8时现货开卖@*，消费者不用蹲点付尾款%#@。也就是说#@@*@，原本是京东主场的“618”#@@*，天猫在今年抢跑了11天@@#@。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制@**，一度是网购狂欢的救星#%。2012年“双11”前%@，为了减少大促当天的流量压力@#*@，天猫率先引入预售模式*#@，提前锁定需求%##，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力#@*%%，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右%@%%。对商家而言@#%%，预售商品的销量也能检验市场效果@%#@，一旦订单不及预期@*%%*，还能及时调整主打商品#%#*%。

　　彼时@*@@#，预售玩法新鲜*%*，价格更低%#%#，赠品也多*%@，还能减少消费者一次性付款时的压力#*%##。因此*@，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”%%。如今*#，电商天下早已时过境迁*@。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素@#@，成了投诉重灾区@%@#。2023年全国消协组织受理投诉情况显示@*@，电商平台预售模式存在五大问题@##*@，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@%%#%。在这一背景下%@@*，留住用户、保住增量*@%，成了电商平台的首要目标@@，取消预售也在情理之中@%###。

　　预售或许会淡出网购狂欢#%*，但超长的促销期#*#%，注定了今年“618”仍是一场拉锯战*@。漫长的促销时段%##%，引发消费疲劳感@#*。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’*%@@，很多卖家都悄悄提前打折@***%，赶在正日子前错峰大促%@@*%。”

　　直接打折表诚意

　　如今**@%%，“618”不再是价格洼地%*%，稳住用户大盘才是关键%#@。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼*%**%。淘宝网日前宣布改版@%*，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”****%。项目负责人介绍##，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新#*，针对消费者用网页版购物的体验做了改进@*，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等@%。淘宝打开速度变快了@*#，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动#*@*@，以往鲜有人关注%#%，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点#%。

　　在争夺用户的战矦*。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻郂@。更直接的表现是##**%，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归#*@，华为、耐克、优衣库等品牌商品@##@，无需任何叠加优惠@@，直接五折抢购#@。这是今年“618”给用户最大的诚意*#。

　　作为网购大促的投诉重灾区%#，售后问题也是“618”试图破局的一环%@#。“今年‘618’%#%，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试#@#，希望给用户带来更好的体验##%*#。”美腕合伙人蔚英辉说%#，AI数字人可补充真人主播的空缺时段*#*@*，实现24小时不停播%*###，让直播间和货架电商一样#*%*，在任何时段都能服务用户%@%。AI智能客服也能担任直播咨询服务@@%，在售前、售中阶段的任意时段%%，去辅助主播解决用户有关产品的疑问@#**%，给到用户最优的购物选择##@。针对大促期间发货慢的问题%*，淘宝也调整了商家发货时限###。如果超时发货买家发起投诉@@@#，商家可能需要赔付@@*。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度%%#@@，给予处罚*@。

　　视频号成“黑马”

　　如今#*，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量@#，“618”更像是电商平台的年中考核##@%。淘宝和京东依然是“618”的主角@*#*@，微信视频号成了今年的“黑马”*##**，抖音似乎有自己的节奏*%@*，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场*#。

　　当前%*#，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度@%。腾讯财报显示**@，今年一季度@#，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动*%%#*，腾讯广告收入265.06亿元@##*，同比增长26%*#*@%，毛利145.20亿元*@*，同比增长66%**@，毛利率由去年同期的42%提升至55%#@。视频号总用户使用时长同比增长超80%*#。今年以来%%*%，视频号新增开放超20个三级类目#*#%，并推出多个达人激励@@##*。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播##*@，尤其是店铺直播给予重点倾斜@%*。数据显示*@#，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍@@#，店播购买用户数同比增长12倍**，月销过百万商家数同比增长7.4倍#@。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式@#@。

　　相比去年“618”%%*，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售#@@。在中小主播“全民任务”玩法中**@%%，主播直播分销托管商品***，可根据单日分销商品GMV规模#%#@*，奖励相应的直播曝光流量券%@%。

　　如今#@，电商市场群雄逐鹿@@，“618”不再只是一个卖矦%**#。袷且桓鑫杼ˊ**，展示的不只是最低的价格##，而是常态化低价的供应能力*%#*@。毕竟@##，在零售行业*#，价格才是“王炸”##*@*。

【编辑:何颖】

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