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　　专业人士表示%@，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象%%，既有利于维护自身合法权益***#，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则*@，促进旅游市场健康持续发展%@。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通*@，确认了没有隐性收费和购物环节##*%%，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’@*，旅途中导游各种‘哭惨博同情’*#，引导旅客在多个购物点购物#@#@。”谈起“五一”假期的出游经历%#*@，90后旅客陈冬仍颇为气愤#@@%。

　　当发觉“不对劲儿”后**#，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴##。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道#*，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话*%#%*，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿*%%%。

　　随着年轻人维权意识增强*%*，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多%@@。专业人士表示*#@，这既有利于游客维护自身合法权益#*，也能推动供给者遵循市场规则###@*，促进旅游市场健康持续发展**%%%。

　　说好无强制购物%#*，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中####@，面对这一问题*%#，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费@%%*#，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后#*#，陈冬和家人共支付了1500元#*%#，满怀期待地从江苏南京出发**%，目的地是贵州贵阳@#@%。不过##@@@，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”%#。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》@#%#*，表上密密麻麻列了多个购物点@@%，涉及珠宝、翡翠、银器等%%*#，每个购物点预计耗时1~2个小时*#%。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了#%，不得不把合同签了@##*。”陈冬无奈地说@@*%。

　　更让陈冬难以接受的是**#，该旅游项目从第二天起@@@%，每天都有半天的购物环节*@@。多位导游接力推销产品*@，话术“堪称洗脑”##。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦%#，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买**，但不能这样‘强买强卖’*%。”陈冬回忆道*##，当时很多游客听了导游的推销话术后@#*%，心理压力很大%@%，心情也很糟糕@*@%。

　　在随后的行程中***%，陈冬还发现*#%#，该项目的住宿、饮食等条件%*#@%，也与旅行社此前的宣传内容不符#@%。看到相似项目的经验帖说#%%，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”@@*，陈冬和家人选择提前一天结束旅程%@*。

　　随后*%，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”#%#%@，并发布到社交平台@%。“我们不认坑也不认宰*##%，更不能让更多人上当受骗！”他说@@。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示##@%@，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益%@*，是一个值得肯定的好现象***#@。

　　参考“避坑指南”%**，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的@#@*，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士#*@。熊女士表示%*#，自己预订该酒店时@*，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元#*###，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元@%#@。

　　“假期客流量未达预期@%，酒店临时降价#%@*，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’*#@@*，这太不公平了！”为缓解心中愤懑*@*，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴##，并根据建议联系了平台客服%##。“没想到@*%#，按照‘维权指南’操作后@#，真的顺利退了差价@*。”熊女士说@@。

　　关于该现象%@#%@，广东耀文律师事务所律师张爱东认为%%#，近年来*%，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深*%@*，消费者维权方式更为理性%%，投诉式维权越来越多#@#，效果也更加明显***##。

　　“五一”假期前@#，湖南长沙的00后消费者李俊晨#@*，计划退订他在某平台购买的演唱会门票@@#*，却被告知无法退票##。“为何不能退票#*@@，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道@#@。他上网搜索发现##，其他网友也有类似经历@%#%#，于是将自己的“教训”分享到了网上##。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议#%。随后他按照建议@%#*，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文#@@%*。通过拨打批文中的电话#*#，并提供相关管理部门文件截图%@#*，李俊晨最终退票成功@%。

　　“市场经济本就是契约经济#@##，需要供求双方共同遵循达成的契约%@%*。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示#%@*，年轻人对不合理现象及时进行投诉**，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则@@%%@，有利于旅游市场健康持续发展@@。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议#**%，5月3日晚%*#*，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话@*%#@，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复%%@@。经协调%*%，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金*@。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示*%，个别不合法的“低价购物游”**@#，极大地影响了旅客的消费体验#%。不过%**，参照指南依法投诉后%%#，当地相关部门工作人员很敬业**#，处理速度也很快@##。期待下次再去旅游时*@*，能开心地来#*，开心地回去*#%*。

　　对此%*，张爱东认为#%*#%，年轻消费者不认宰的现象*%%%，反映了法治教育的成效#@@%，同时#@，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强##@，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”*@%*%。

　　“对待消费者的投诉%##，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当#*。”张爱东还建议@%*，通过消费维权投诉个案#%%%，梳理行业普遍现象@@%，进而开展主动监管#@@##。

　　徐虹也提醒%#%%，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉*##，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应**%#，这样才可能再次赢得市场肯定@#，获得创新发展的机会#@*#*。

　　陈音江认为#*%%，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平*#，畅通旅客投诉渠道*@%，降低消费者异地投诉与维权成本#*，提高问题处理效率%%。此外@*，还应构建“全域旅游”新格局@%@，建立区域旅游联合监管机制#%%#。